Il potere dell'ascolto strategico

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Titolo originale:

The Power of Strategic Listening

Contenuto del libro:

L'ascolto è fondamentale nelle organizzazioni di oggi. Come dimostrano i recenti esempi dell'era #MeToo e i numerosi fallimenti e scandali organizzativi, le conseguenze di un ascolto insufficiente nelle organizzazioni possono essere significative e, in alcuni casi, catastrofiche.

L'ascolto viene comunemente descritto in termini di etica, trascurando il suo valore strategico. Il libro guida i leader e i decisori a mettere in discussione le abitudini, le pratiche e le infrastrutture di ascolto all'interno delle loro organizzazioni. L'autrice espone i vantaggi e le sfide dell'ascolto strategico.

Sviluppa inoltre un metodo di analisi interna delle capacità e delle pratiche di ascolto e fornisce un quadro di riferimento per costruire e mantenere una cultura, un'infrastruttura e un insieme di pratiche di ascolto più solide. Per migliorare l'ascolto organizzativo, l'autrice sostiene che non basta migliorare le capacità di ascolto personali, ma occorre progettare le organizzazioni per l'ascolto.