Il libro della leadership di crisi

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Titolo originale:

The Crisis Leadership Playbook

Contenuto del libro:

Gli "eventi del cigno nero" dovrebbero essere rari. Tuttavia, negli ultimi 20 anni ci sono stati diversi cosiddetti "eventi Cigno Nero", che si sono verificati circa ogni dieci anni, tra cui:la pandemia di Covid-19 del 2020; la Grande Recessione del 2008-9; l'attacco al World Trade Center del 2001; e il crollo delle "Dot. Com" del 1999-2000.

La sfida che la leadership di tutti i tipi di organizzazioni (aziendali, non profit e governative) deve affrontare a causa delle crisi causate dai cosiddetti "eventi del cigno nero" è tipicamente vasta e quasi sempre senza precedenti. Queste crisi richiedono risposte rapide, ponderate e decisive.

Questo libro fornisce un "manuale" per aiutare i leader che devono affrontare le crisi a comprenderle e ad affrontarle con successo. Vengono presentati e analizzati esempi specifici di organizzazioni che hanno vissuto una serie di crisi, per aiutare il lettore a comprendere i diversi tipi di crisi organizzative e il modo in cui i leader le hanno affrontate. Tra le organizzazioni in crisi esaminate figurano American Express, Chrysler, Disney, Kodak, International Harvester/Navistar, Osborne Computer, Sears, UAL e Westfield. Alcuni di questi casi illustrano il successo nell'affrontare una crisi, mentre altri illustrano i fallimenti. Sebbene tutte le crisi siano uniche, la nostra ricerca dimostra che hanno alcuni elementi in comune. Dall'analisi di questi esempi reali, sviluppiamo un "manuale" che include lezioni, principi generali e strumenti per condurre e gestire con successo le crisi.

Come descritto in questo libro, ogni crisi richiede un diverso "playbook di leadership" o una serie di iniziative. Il successo dell'attuazione di ogni serie di iniziative, a sua volta, richiede l'uso di una serie di strumenti chiave. Il libro include strumenti specifici per identificare la suscettibilità di un'organizzazione a una crisi, strumenti per la "pianificazione della crisi" e strumenti per identificare e gestire efficacemente gli aspetti della cultura dell'organizzazione che possono contribuire o inibire la capacità di affrontare la crisi.

L'obiettivo generale di questo libro è quello di fornire la prospettiva, le intuizioni, le lezioni e gli strumenti che consentiranno ai leader di creare il proprio libro di giochi che aiuterà a superare le crisi e a posizionare la propria organizzazione per un successo continuo.