Guida alla risoluzione dei problemi, alla prevenzione e al processo decisionale: Percorsi organizzati e sistematici per i manager

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Titolo originale:

The Problem-Solving, Problem-Prevention, and Decision-Making Guide: Organized and Systematic Roadmaps for Managers

Contenuto del libro:

Ogni giorno, manager e dipendenti si trovano di fronte a una pletora di problemi reali e di decisioni che creano problemi come perdita di produzione, scarsa qualità, problemi di personale e carenza di materiali. Il modo in cui affrontano questi problemi quotidiani determinerà il loro successo nel risolvere i problemi e nel prendere decisioni efficaci. È nella natura umana dei manager trovare soluzioni prima ancora di comprendere la natura dei problemi che stanno cercando di risolvere. Di conseguenza, finiscono per prendere decisioni alla cieca che modificano processi perfettamente accettabili per motivi sbagliati.

Il vero segreto per risolvere i problemi non dipende dal numero di strumenti statistici sofisticati che si applicano: il segreto per risolvere la maggior parte dei problemi è mantenere un approccio semplice e senza complicazioni. Molti manager e dipendenti commettono errori perché non riescono a fare ciò che Toyota fa senza sforzo. Non riescono a fare la “passeggiata del genmba”, durante la quale vanno a vedere il processo reale, capiscono il lavoro, fanno domande e imparano.

Seguendo un approccio strutturato e utilizzando solo strumenti semplici, è possibile risolvere la maggior parte dei problemi, prendere decisioni efficaci e prevenire i problemi. Le pietre miliari di questo libro sono tre tabelle di marcia dettagliate per risolvere i problemi, prevenire i problemi e prendere decisioni efficaci. Ogni tabella di marcia contiene una spiegazione passo dopo passo su come risolvere i problemi esistenti, come prevenire quelli futuri e come prendere decisioni efficaci. Il libro fornisce casi di studio reali per illustrare ciascuna delle tecniche presentate nel libro.