Gestire l'organizzazione nascosta: Strategie per potenziare il dipendente dietro le quinte

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Titolo originale:

Managing the Hidden Organization: Strategies for Empowering Your Behind-The-Scenes Employee

Contenuto del libro:

Utilizzando casi reali che i lettori possono applicare direttamente alle loro aziende, due esperti di comportamento organizzativo, cultura aziendale e servizio clienti dimostrano come migliorare drasticamente le prestazioni complessive di un'azienda motivando i lavoratori dietro le quinte.

Deal è l'autore del bestseller Culture aziendali, che ha venduto 75.000 copie.