Gestione dei social media: Tecnologie e strategie per la creazione di valore aziendale

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Titolo originale:

Social Media Management: Technologies and Strategies for Creating Business Value

Contenuto del libro:

Introduzione. - Definizioni, tipi di social media e strumenti.

- Strategia dei social media e ritorno sull'investimento. - Pubblicità online e campagne virali. - Gestione sociale delle relazioni con i clienti.

- Ottimizzazione dei motori di ricerca. - Sentiment Analysis e Opinion Mining (Business Intelligence).

- Dati di Social Network e Predictive Mining (Business Intelligence). - e-Recruitment. - Crowdfunding.

- Questioni legali ed etiche nei social media. - Conclusione.