Gestione dei social media: Tecnologie e strategie per la creazione di valore aziendale

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Titolo originale:

Social Media Management: Technologies and Strategies for Creating Business Value

Contenuto del libro:

Questo libro di testo per studenti universitari adotta la prospettiva delle organizzazioni - non dei singoli individui - e chiarisce l'impatto dei social media sui loro diversi dipartimenti o discipline, esplorando anche come le organizzazioni utilizzano i social media per creare valore aziendale.

Per fare ciò, il libro persegue un approccio multidisciplinare unico, che abbraccia l'informatica, il marketing, le risorse umane e molti altri campi. I lettori potranno beneficiare di una selezione completa di argomenti attuali, tra cui: strumenti, tattiche e strategie per i social media, comunicazione interna ed esterna, campagne di marketing virale, social CRM, employer branding, e-recruiting, ottimizzazione dei motori di ricerca, social mining, sentiment analysis, crowdfunding e questioni legali ed etiche.