Frasi potenti per affrontare i conflitti sul posto di lavoro: Che cosa dire per ridurre lo stress della giornata lavorativa, costruire la collaborazione e calmare i clienti difficili

Recensioni dei lettori

Il libro “Frasi potenti per affrontare i conflitti sul posto di lavoro” di Karin Hurt e David Dye è una guida pratica per gestire e risolvere i conflitti sul posto di lavoro. Combina approfondimenti teorici con frasi e strategie attuabili per varie situazioni di conflitto. Gli autori utilizzano un tono colloquiale, rendendo il contenuto accessibile e facile da applicare in scenari di vita reale, migliorando le capacità di comunicazione a diversi livelli di un'organizzazione.

⬤ Consigli pratici e praticabili con oltre 200 frasi utili.
⬤ Struttura ben organizzata, che consente una facile navigazione tra gli argomenti.
⬤ Copre una varietà di conflitti comuni sul posto di lavoro e fornisce approfondimenti sulle dinamiche coinvolte.
⬤ Stile di scrittura accessibile, che facilita la lettura e l'attuazione dei suggerimenti.
⬤ Include intuizioni di esperti e pratiche di riflessione per migliorare la comunicazione.
⬤ Rilevante sia per le situazioni di lavoro che per le interazioni personali.

⬤ Alcuni potrebbero trovarlo ripetitivo o troppo focalizzato sugli scenari lavorativi.
⬤ Alcuni lettori potrebbero preferire una teoria o un background più approfondito, piuttosto che consigli prevalentemente pratici.
⬤ Potrebbe non coprire scenari di conflitto molto specifici o unici per tutti i lettori.

(basato su 46 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Powerful Phrases for Dealing with Workplace Conflict: What to Say Next to De-Stress the Workday, Build Collaboration, and Calm Difficult Customers

Contenuto del libro:

Una risorsa indispensabile per costruire collaborazione e fiducia quando la parola o la frase sbagliata può far scatenare qualcuno.

Oggi, in molti luoghi di lavoro, il conflitto è un problema sempre più diffuso. Il passaggio al lavoro a distanza e ai team ibridi ha fatto sì che molte persone desiderino un legame umano più profondo. A ciò si aggiungono una generazione più giovane che chiede a gran voce un maggiore feedback e che è impaziente di cambiare, i continui progressi della tecnologia che possono sembrare una minaccia per la sicurezza del posto di lavoro o le persone che riesaminano le priorità e si licenziano silenziosamente. Se all'aumento dell'ansia, dello stress e della depressione si aggiunge la perdita di relazioni umane, si ottiene una minore tolleranza e comprensione che porta, in ultima analisi, a un maggior numero di conflitti irrisolti sul posto di lavoro.

Frasi potenti per affrontare i conflitti sul posto di lavoro" è una risorsa essenziale per tutti i dipendenti (e i loro manager) che cercano aiuto su come gestire i frequenti conflitti sul posto di lavoro, anche con il proprio capo e con altre persone difficili, in modo da poter ricostruire la fiducia, la collaborazione e, in definitiva, godere di maggiore influenza sul lavoro.

Gli esperti di leadership e cultura del lavoro Karin Hurt e David Dye condividono tattiche pratiche e facili da seguire come:

⬤ Oltre 50 frasi reali da utilizzare per attenuare le situazioni di conflitto più comuni sul posto di lavoro e creare fiducia.

⬤ Esempi di dialogo per dimostrare come le frasi migliorano le interazioni.

⬤ Strumenti di comunicazione critici per garantire che i problemi sul posto di lavoro vengano affrontati prima che si inaspriscano e diventino più difficili da gestire.

⬤ Risultati e casi reali di un'indagine sui conflitti sul posto di lavoro condotta dagli autori.