Feedback Flow: La guida illustrata definitiva per attuare il cambiamento in 90 giorni

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Titolo originale:

Feedback Flow: The ultimate illustrated guide to embed change in 90 days

Contenuto del libro:

Ammettiamolo, tutti vogliamo creare un team, una cultura, un prodotto o un servizio ad alte prestazioni che si diffonda in tutta la nostra azienda e nel mercato. Ma cosa è necessario per farlo? Come possiamo procedere?

Quindi, pensiamo in modo intelligente ed elaboriamo alcune strategie per raggiungere l'obiettivo. Miglioriamo i sistemi, i processi, creiamo nuovi prodotti o servizi. Le implementiamo con un certo successo, ma spesso non otteniamo i risultati che ci eravamo prefissati. Potremmo creare una nuova serie di valori e comportamenti super cool. Sembrano fantastici, ma viverli giorno per giorno è un'altra sfida.

È probabile che mandiamo i nostri leader e molti dei nostri collaboratori a seguire corsi di formazione nella speranza che li trasformino nel loro potenziale. Il corso è un'ottima occasione, ma non li migliora quanto speravamo. Sappiamo che il coinvolgimento è importante, quindi attuiamo molte iniziative per ottenere il massimo livello possibile. Lo chef in loco deve essere sufficiente, giusto? E poi il resto. Forse qualche altra idea creativa o anche qualche elemento di base migliorato più volte.

C'è molto da fare. Eppure spesso lo rendiamo più complicato del necessario. È solo che non sappiamo come procedere e il ritorno sull'investimento che ne deriva. L'introduzione di una cultura del feedback è la base per far sì che questo accada.

Mancano strategie pragmatiche e facilmente prevedibili per aiutare i leader, i team e le organizzazioni a incorporare il feedback fino a farlo diventare una prassi. Fino a stabilire una cadenza che ci permetta di parlare di tutte le cose che contano, quando ne abbiamo bisogno, e di costruire di conseguenza relazioni migliori e più profonde tra di noi e con i nostri clienti.

All'interno di Feedback Flow troverete soluzioni illustrate e dirette, facili da capire e pratiche da realizzare. È possibile creare un cambiamento duraturo e diventare il team o l'organizzazione in cui e per cui le persone amano lavorare. (Sì, davvero).

È importante capire che il comportamento può cambiare solo se le condizioni sono favorevoli. Ci sono cinque componenti semplici ma essenziali da mettere in atto per far sì che il cambiamento sia duraturo. In questo caso, per radicare una cultura del feedback.

⬤ Inizia da voi. Se le persone non capiscono il perché e non sono d'accordo, il cambiamento sarà quasi impossibile. Soprattutto i leader. Lavoriamo prima su di loro e poi ispiriamo il resto dell'azienda.

⬤ Formazione e supporto. Sì, c'è la formazione. È divertente, coinvolgente e molto pragmatica. Poi ci assicuriamo che ci siano sistemi e processi per ricordare e motivare le persone a incorporare ciò che hanno imparato nella vita quotidiana.

⬤ Misurare e modificare. Non ha senso cambiare qualcosa se non lo misuriamo. Poi analizziamo ciò che funziona e ciò che non funziona e apportiamo i cambiamenti necessari per continuare a progredire.

⬤ Responsabilità con rigore. Quanto sarebbe ironico implementare una cultura del feedback e non chiedere conto agli altri dei cambiamenti? Non facciamolo. Ma facciamolo anche con franchezza e grazia.

⬤ Focus di 90 giorni. Creare brevi periodi di cambiamento, che si colleghino ai piani strategici del team o dell'organizzazione, è un'arma vincente. Creiamo pezzi di cambiamento tematici e, proprio quando le persone creano nuove abitudini e perdono slancio, ne creiamo uno nuovo. È geniale.

L'attenzione si concentrerà sulla creazione di una cadenza di feedback. Una cadenza in cui la capacità delle persone di dare e ricevere feedback, nel quotidiano, incontra la loro motivazione a farlo. È quello che io chiamo il nostro "flusso di feedback". Ed è più facile di quanto si pensi.