Esperienze di servizio turistico in Vietnam

Titolo originale:

Tourism Service Experiences in Vietnam

Contenuto del libro:

L'applicazione di tecniche di segmentazione del mercato è da tempo consolidata nella letteratura sul turismo e sull'ospitalità.

Sono stati proposti vari metodi per dividere i segmenti di mercato in gruppi omogenei o distinti in base a caratteristiche socio-demografiche, caratteristiche di viaggio, psicografiche, geografiche e comportamentali. Nel presente studio, la nazionalità (differenze culturali) in combinazione con le caratteristiche demografiche e di viaggio dei visitatori è stata utilizzata per indagare le somiglianze e le differenze dei turisti internazionali provenienti dalla Cina e dagli Stati Uniti per quanto riguarda la loro percezione degli attributi e delle prestazioni dei fornitori di servizi vietnamiti.

I risultati hanno dimostrato che ci sono più differenze che somiglianze tra i due campioni in termini di valori e percezioni culturali.