Dobbiamo parlare: costruire la fiducia quando la comunicazione diventa critica

Recensioni dei lettori

Il libro è stato accolto con favore per i suoi consigli pratici e relativi alla gestione e alla comunicazione. Combina efficacemente esempi di vita reale e principi di facile comprensione, rendendolo adatto sia ai nuovi manager sia a chi cerca di migliorare le proprie capacità.

Offre consigli pratici, esempi concreti e principi semplici. Valido per migliorare le capacità di gestione e comunicazione. Lettura consigliata sia per i nuovi manager che per i lettori generici.

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(basato su 4 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

We Need to Talk: Building Trust When Communicating Gets Critical

Contenuto del libro:

Le vostre relazioni d'affari soffriranno o saranno salvate dalla vostra capacità di comunicare?

Che vi piaccia o no, le relazioni professionali sono influenzate - in modo positivo o negativo - dalla capacità di comunicare. I clienti vengono conquistati o persi, i dipendenti vengono incoraggiati o demotivati, le reti professionali si ampliano o si estinguono: tutto dipende dalla nostra capacità di comunicare. We Need to Talk rivela le strategie chiave per aiutarvi a costruire la fiducia, ottenere il rispetto e aggirare i campi minati più comuni quando la comunicazione diventa critica.

“Come manager in un ambiente di servizio al cliente, si presenta spesso la necessità di avere conversazioni critiche. Dopo pochi giorni dalla lettura di We Need to Talk, ho applicato due dei principi descritti da Phil e sono rimasto entusiasta del risultato. Non solo il mio collaboratore ha risposto positivamente al messaggio, ma ha anche concordato sulla necessità di apportare dei cambiamenti e si è impegnato a farli. Sono rimasto assolutamente stupito da quanto sia stato facile avere una conversazione. Ogni manager, indipendentemente dalla sua esperienza, può trarre beneficio da questo libro. Quando arriverà il momento di avere la prossima conversazione critica, prendete “Dobbiamo parlare”. Sarete contenti di averlo fatto” --Priscilla Pinnegar, Client Support Manager II ADP, Inc.

Scoprite come potete:

⬤ Stabilire l'empatia e la fiducia quando si comunica con subordinati, colleghi, superiori o clienti.

⬤ Ripristinare il quoziente di credibilità quando la sincerità non è sempre stata praticata.

⬤ Riconoscere la "brutale onestà" e i danni che essa provoca.

⬤ Costruire il rapporto ascoltando "attivamente".

⬤ Guadagnare rispetto mentre si trasmettono messaggi difficili o delicati.

⬤ Costruire l'integrità eliminando le barriere comunicative come la "vite".

⬤ E ottenere risultati garantendo che il messaggio che si intendeva trasmettere sia stato interpretato correttamente.

Attraverso un uso magistrale di storie e illustrazioni, We Need to Talk rivela sei strategie uniche e potenti per comunicare con successo quando le relazioni e i risultati dipendono dalle vostre capacità.