Crescita basata sugli account: Sbloccare il valore sostenibile attraverso una straordinaria attenzione al cliente

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Titolo originale:

Account-Based Growth: Unlocking Sustainable Value Through Extraordinary Customer Focus

Contenuto del libro:

Sviluppate relazioni a lungo termine, ottenete una crescita da primato e create valore sostenibile con questa guida pragmatica per allineare il marketing, le vendite, il successo dei clienti e i vostri dirigenti ai vostri clienti più importanti.

Molte aziende B2B ottengono la metà dei loro profitti da appena il tre per cento dei loro clienti, ma non riconoscono l'importanza di questi clienti, né investono in modo appropriato su di essi.

Account-Based Growth introduce un quadro completo per migliorare l'allineamento interno e l'impegno esterno con questi pochi clienti vitali. Alla fine di ogni capitolo sono riportati alcuni punti chiave, oltre a una lista di controllo completa che vi aiuterà a migliorare l'approccio della vostra azienda ai clienti più importanti.

Ogni elemento della struttura viene illustrato attraverso i punti di vista di esperti del settore e casi di studio di organizzazioni leader, tra cui Accenture, Fujitsu, Infosys, SAP, Salesforce, ServiceNow e Telstra.