Conversazioni difficili in una settimana: Come avere conversazioni migliori in sette semplici passi

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 7 voti.

Titolo originale:

Difficult Conversations in a Week: How to Have Better Conversations in Seven Simple Steps

Contenuto del libro:

Le conversazioni difficili sono appena diventate più facili.

Come ci si comporta professionalmente con un collega il cui lavoro è gravemente al di sotto degli standard? Un fornitore che è sempre in ritardo? Dire “no” con gentilezza? Dare a qualcuno una brutta notizia? A molti di noi è capitato di ricevere conversazioni di lavoro gestite male, con tempi sbagliati o con scarsa preparazione da parte dell'interlocutore.

Questo libro pratico offre aiuto ai nuovi manager e a quelli che aspirano a diventarlo in una serie di situazioni aziendali, come dare cattive notizie durante una valutazione e come lavorare con una serie di colleghi che possono essere pigri, negativi o incompetenti.

Sia che decidiate di leggerlo in una settimana o in un'unica seduta, Conversazioni difficili in una settimana è la strada più veloce per il successo:

- Domenica: Perché alcune conversazioni sono difficili? Possiamo tendere a evitare le conversazioni difficili: in che altro modo è possibile affrontarle?

- Lunedì: Gestire le emozioni Distinguere i fatti di un incidente e il modo in cui i colleghi lo percepiscono e il loro senso di identità.

- Martedì: Prepararsi bene Il luogo, l'atmosfera e il momento di una conversazione difficile sono tutti importanti. È essenziale prepararsi bene, soprattutto per quanto riguarda le parole di apertura e la direzione che si vuole dare alla conversazione, compresi i modi alternativi per risolvere il problema.

- Mercoledì: Ascoltare attentamente Ascoltando, si scopre qualcosa in più sul background e sulle motivazioni del collega. Dovete anche imparare a porre domande incisive che vadano alla radice del problema.

- Giovedì: Trattare i colleghi con rispetto In una conversazione difficile, dovete affermare il vostro collega e continuare ad ascoltarlo finché non si sente ascoltato. Spiegherete il vostro punto di vista con garbo, ma con fermezza, senza essere né passivi né aggressivi.

- Venerdì: Cercare il cambiamento Coinvolgete i colleghi in una conversazione; imparate come comportarvi con certi tipi di colleghi, ad esempio quelli pigri, aggressivi o timidi.

- Sabato: Costruire rapporti di fiducia Impegnatevi a fondo per sviluppare solidi rapporti di lavoro, in modo che quando dovrete affrontare una conversazione difficile, sarete in una posizione migliore per farlo, perché conoscerete meglio la persona.