Comunicare con il pubblico: Studi analitici sulla conversazione

Titolo originale:

Communicating with the Public: Conversation Analytic Studies

Contenuto del libro:

Questo libro offre una raccolta di indagini analitiche sul modo in cui un'organizzazione filantropica statunitense comunica la sua missione di migliorare la salute pubblica.

A differenza dei discorsi politici o delle interviste giornalistiche con personaggi di spicco, la comunicazione con il pubblico implica il lavoro di routine svolto dai rappresentanti istituzionali quando interagiscono con il pubblico esterno: questo libro esamina proprio il modo in cui questo lavoro viene svolto. Comunicare con il pubblico amplia la portata dell'analisi della conversazione, svelando la natura interattiva, multipartitica e multimodale della messaggistica istituzionale, che altrimenti potrebbe essere interpretata come un'impresa monologica e programmata.

A tal fine, esamina un'ampia gamma di piattaforme contemporanee, tra cui webinar, podcast e interviste televisive, nonché conversazioni faccia a faccia a seguito di conferenze pubbliche e tavole rotonde. I capitoli rivelano come i rappresentanti delle fondazioni e i loro interlocutori indirizzino il messaggio a un pubblico specifico che può essere o meno presente, gestiscano la logistica della distribuzione di questo messaggio e si posizionino come esperti credibili o come un collettivo istituzionale unificato.