Coaching virtuale per migliorare le relazioni di gruppo: La consulenza di processo reimmaginata

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 2 voti.

Titolo originale:

Virtual Coaching to Improve Group Relationships: Process Consultation Reimagined

Contenuto del libro:

La consulenza di processo, inventata da Edgar Schein, è sia un'abilità che un'iniziativa di cambiamento per lo sviluppo dell'organizzazione. Come abilità, la consulenza di processo significa la capacità di osservare e fornire feedback sulle dinamiche dei piccoli gruppi a un gruppo di lavoro su come i membri del gruppo interagiscono e su come migliorare tale interazione. Proprio come i facilitatori dedicano il loro tempo a (in una parola) chiedere, i consulenti di processo dedicano il loro tempo a (in una parola) osservare... a un livello esperto. Come sforzo di cambiamento, la consulenza di processo è uno sforzo concertato per aiutare i membri di un gruppo a lavorare insieme in modo più efficace. Per questo motivo, la parola processo in questo contesto deve essere interpretata come interazione interpersonale in piccoli gruppi.

Storicamente, la consultazione di processo ha focalizzato l'attenzione sui gruppi faccia a faccia e sulle loro dinamiche di gruppo. Ma i tempi stanno cambiando. Si lavora di più online o in gruppi misti (online e in sede) che non solo faccia a faccia. Un'indagine del 2017 condotta su oltre 25.000 lavoratori in 12 Paesi ha rivelato che il 62% dei lavoratori globali lavora oggi in modo flessibile, con alcuni lavori residenziali e altri virtuali. La stessa indagine ha rilevato che i lavoratori ritengono che gli accordi di lavoro flessibili li rendano più produttivi e che il 48% degli intervistati ha riferito che le loro interazioni virtuali includono rappresentanti di altre culture. È vero che, per i lavoratori in grado di disciplinarsi e di gestire le distrazioni a casa, il lavoro virtuale può essere più produttivo quando si eliminano i tempi di pendolarismo e si riducono al minimo le distrazioni sul posto di lavoro. Il lavoro virtuale ha il vantaggio di ridurre la necessità di assistenza all'infanzia, di ridurre i costi del guardaroba e di tagliare i tempi improduttivi e stressanti del pendolarismo.

Nonostante le modalità di collaborazione siano cambiate nel corso degli anni - dal faccia a faccia a un certo grado di virtualità (videoconferenza, audioconferenza, collaborazione solo su carta stampata e molte combinazioni miste) - e la crescente necessità di trovare modi per aiutare le persone a lavorare insieme in modo più efficace, non c'è stata alcuna linea guida pratica per la consultazione di processo in un ambiente di lavoro virtuale o misto, dal momento che la consultazione di processo di Schein si è inizialmente concentrata sulle dinamiche di gruppo in ambienti faccia a faccia. Questo libro si propone quindi di fornire approcci pratici alla consultazione di processo, aiutando i membri del gruppo a scoprire modi più efficaci di lavorare insieme in contesti virtuali/residenziali e interculturali misti.

In sostanza, questo libro fornisce una guida pratica per il coaching virtuale, utilizzando approcci procedurali passo dopo passo, casi e piattaforme/tecnologie e strumenti utili. Fornisce inoltre informazioni su come utilizzare la tecnologia per supportare il processo di miglioramento delle relazioni tra gruppi virtuali o misti.