Ascolto organizzativo; L'essenziale mancante nella comunicazione pubblica

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Titolo originale:

Organizational Listening; The Missing Essential in Public Communication

Contenuto del libro:

Questo studio di riferimento propone e descrive come le organizzazioni debbano creare un'architettura dell'ascolto per riconquistare la fiducia e coinvolgere nuovamente le persone la cui voce è inascoltata o ignorata.

Presenta un caso convincente per dimostrare che un'attenzione urgente all'ascolto organizzativo è essenziale per mantenere una democrazia sana, la legittimità dell'organizzazione, la sostenibilità aziendale e l'equità sociale.