Vincere il suo business: Come trasformare l'esperienza del cliente per i consumatori più potenti del mondo

Recensioni dei lettori

Le recensioni del libro di Bridget Brennan ne sottolineano l'importanza per la comprensione e il coinvolgimento del mercato dei consumatori femminili. I lettori apprezzano le intuizioni pratiche e i quadri di riferimento forniti, che lo rendono rilevante per chiunque si occupi di affari, marketing o vendite. Mentre la maggior parte dei recensori elogia il libro per le sue strategie attuabili e la sua necessità per le aziende che si impegnano con i clienti di sesso femminile, ci sono alcune critiche riguardo alla sua applicabilità al di là delle sole consumatrici.

Approfondimenti preziosi sul mercato dei consumatori femminili, strategie pratiche e attuabili, stile di scrittura accattivante, applicabile a tutte le aziende, facile da leggere e ricco di spunti e schemi chiave. Molti lettori hanno trovato il contenuto stimolante e utile per migliorare l'esperienza dei clienti e la comunicazione.

Alcuni lettori hanno ritenuto che le intuizioni del libro non fossero esclusivamente incentrate sulle donne, ma applicabili a tutti i consumatori, con conseguente delusione di chi cercava consigli mirati per le donne. Alcuni recensori hanno dichiarato di essersi aspettati strategie più specifiche e mirate per le donne.

(basato su 35 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Winning Her Business: How to Transform the Customer Experience for the World's Most Powerful Consumers

Contenuto del libro:

Bridget Brennan, CEO di Female Factor, mostra ai lettori come battere i concorrenti e far crescere la quota di mercato complessiva applicando i fondamenti della creazione di un'esperienza cliente che si rivolge ai più potenti decisori del consumatore: le donne..

Quando si pensa ai mercati in crescita del mondo, spesso si immaginano paesi come la Cina e l'India. Con le donne che guidano il 70-80% degli acquisti dei consumatori, sembrerebbe una strategia ovvia imparare a rivolgersi a questo mercato in continua espansione. Buon senso? Sì. Pratica comune? No.

In Winning Her Business, Bridget Brennan, consulente di alcuni dei più grandi marchi e aziende del mondo, fornisce una tabella di marcia per vendere in un mondo dominato dall'ascesa del potere economico delle donne. L'autrice sottolinea come le classiche pratiche di vendita, che si concentravano sulla semplice conoscenza del prodotto, non siano più sufficienti nel mondo di oggi, informato da Google. Al contrario, gli uomini d'affari più accorti devono adattarsi imparando a offrire esperienze di trasformazione ai clienti che parlino alle donne e sviluppando abilità interpersonali più forti, conoscenze a valore aggiunto e tecniche di coinvolgimento emotivo che ispirino vendite, referenze e attività ripetute.

Forte di una dozzina di anni di ricerche, Brennan offre una visione preziosa delle donne come consumatrici e mostra ai lettori come, in fin dei conti, padroneggiare una customer experience inclusiva sia qualcosa che tutti apprezzano.