Vendere abbracciando i clienti: Il processo comprovato per diventare un venditore appassionato e di successo per tutta la vita

Recensioni dei lettori

Il libro “Selling the Hug Your Customers Way” di Jack Mitchell sottolinea l'importanza delle connessioni emotive nelle vendite, fornendo dettagli pratici e saggezza su come migliorare le relazioni con i clienti. Sebbene molti lettori lo trovino stimolante e applicabile in vari campi, alcuni notano che non presenta concetti rivoluzionari per venditori esperti, ma offre un approccio rinfrescante alla vendita incentrato sull'uomo.

⬤ Spunti stimolanti per migliorare le relazioni con i clienti.
⬤ Idee pratiche e facili da applicare.
⬤ Stile di scrittura coinvolgente e storie relazionabili.
⬤ Enfatizza le connessioni emotive e intellettuali con i clienti.
⬤ Applicabile a varie discipline oltre alle vendite.
⬤ Offre un processo strutturato in sei fasi.

⬤ Potrebbe non offrire concetti nuovi ai venditori esperti.
⬤ Alcuni suggerimenti insoliti che potrebbero non essere pratici per tutti gli ambienti aziendali.
⬤ Il titolo potrebbe essere inizialmente fuorviante per alcuni lettori.

(basato su 11 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Selling the Hug Your Customers Way: The Proven Process for Becoming a Passionate and Successful Salesperson for Life

Contenuto del libro:

Impara ad applicare i principi comprovati di Abbraccia i tuoi clienti per affinare le tue tecniche di vendita, aumentare le vendite e far sì che i tuoi clienti tornino a chiederti di più".

Nei suoi libri rivoluzionari, Abbraccia i tuoi clienti - un bestseller del Wall Street Journal - e Abbraccia le tue persone, Jack Mitchell ha portato un caldo tocco umano nel mondo degli affari, spesso freddo e privo di prospettive. In qualità di amministratore delegato dei negozi di abbigliamento Mitchell's, una delle piccole imprese di maggior successo del Paese, ha notato che il servizio e la soddisfazione dei clienti sono molto apprezzati, ma non abbastanza abbracciati. Quando ci si concentra sul legame emotivo e sull'aspetto intellettuale di una vendita, si creano relazioni solide e durature che fanno sì che i clienti tornino, le vendite aumentino e gli affari vadano a gonfie vele.

Naturalmente non è necessario abbracciare letteralmente i clienti. L'approccio personale di Mitchell al servizio clienti prevede un semplice processo in 5 fasi che chiunque può padroneggiare:

1a fase: creare la connessione Imparate a fare una prima impressione eccellente che coinvolga immediatamente i clienti e li faccia tornare ancora e ancora.

2a fase: decodificare la missioneCercate indicazioni di facile lettura per determinare ciò che ogni cliente vuole e ciò che dovete fare per renderlo felice.

3° Fase: Mostrare e condividereInvece di un'arringa di vendita, coinvolgete il vostro cliente in una vera e propria conversazione a tu per tu, creando un legame personale con voi e con il vostro prodotto.

4a fase: consentire l'acquisto Adottate un atteggiamento caldo e rilassato per stabilire gradualmente la fiducia, convincere delicatamente il cliente e infine concludere l'affare.

5a fase: il bacio d'addioAltrettanto importante della prima impressione, è la creazione di una forte impressione duratura che faccia sentire ogni cliente apprezzato, speciale e soddisfatto.

Fase extra: una per misura Fate un passo in più per seguire i vostri clienti, consolidare i legami e farli diventare clienti a vita.

Queste strategie di vendita vincenti vi aiuteranno a modificare la vostra mentalità, a perfezionare il vostro stile di vendita e ad abbracciare la gioia e il valore della cura dei vostri clienti. Le tecniche collaudate di Mitchell consentono di valutare rapidamente il cliente e di personalizzare l'approccio in base a ogni singola persona e situazione. Imparerete ad ascoltare meglio e ad anticipare le esigenze dei vostri clienti. Scoprirete il potere delle parole positive e appassionate per stabilire una calda connessione personale. Soprattutto, sarete in grado di concludere l'affare e di effettuare la vendita in un modo rilassato e amichevole che piacerà a tutti. È un vantaggio per voi, per i vostri clienti e per la vostra azienda. È vendere abbracciando i clienti.