Value Stream Management per l'ufficio snello: Otto passi per pianificare, mappare e sostenere i miglioramenti Lean nelle aree amministrative [Con CDROM].

Recensioni dei lettori

Il libro “Value Stream Management for the Lean Office” si concentra sull'applicazione dei principi lean negli uffici, principalmente attraverso la mappatura del flusso di valore (VSM). Sebbene sia stato lodato per la sua scrittura chiara e l'approccio pratico, soprattutto per i principianti in un ufficio semplice, è stato criticato per la sua mancanza di profondità nel coprire processi complessi e per una discussione insufficiente dei principi lean. Inoltre, alcuni lettori hanno rilevato problemi con i materiali di accompagnamento.

Presentazione chiara e diretta dei concetti di lean adattati agli uffici.

Buon punto di partenza per le organizzazioni che si avvicinano per la prima volta alle pratiche lean.

(basato su 17 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Value Stream Management for the Lean Office: Eight Steps to Planning, Mapping, and Sustaining Lean Improvements in Administrative Areas [With CDROM]

Contenuto del libro:

Estendendo il loro processo in otto fasi alla realizzazione di un ufficio snello, Tapping e Shuker utilizzano un caso di studio sul servizio clienti per illustrare l'efficacia dello storyboard del flusso di valore. Questo apprezzato volume fornisce alle organizzazioni un sistema collaudato per l'implementazione dei principi lean in ufficio.

Oltre a fornire una panoramica approfondita dei concetti di base del lean, questo libro illustra i metodi per identificare le attività amministrative che necessitano di attenzione. Per affrontarle, applica il processo in otto fasi per eliminare gli sprechi e riorganizzare il flusso di lavoro.

Il libro è accompagnato da un CD contenente uno strumento di valutazione lean, un modello di storyboard, grafici, una carta del team e fogli di lavoro. Insieme a questo libro riceverete un CD contenente uno strumento di valutazione lean, un modello di storyboard, grafici utili, una carta del team, moduli, rapporti e fogli di lavoro.