Trasforma i comportamenti, trasforma i risultati! Identificare e utilizzare gli indicatori comportamentali per guidare il cambiamento e il miglioramento sostenibile

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Titolo originale:

Transform Behaviors, Transform Results!: Identifying and Using Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement

Contenuto del libro:

Quando si cerca di incorporare cambiamenti o nuove mentalità e comportamenti, le organizzazioni tendono a concentrarsi sul seguire una particolare metodologia piuttosto che definire chiaramente i comportamenti sottostanti che produrranno un cambiamento comportamentale sostenibile e allineare i processi di pensiero che guidano i comportamenti, sia che l'intento sia quello di migliorare continuamente la sicurezza o la gestione complessiva del rischio, sia che si voglia raggiungere una traiettoria di crescita e miglioramento sostenibile.

Il ruolo chiave dei team di leadership non è quello di fornire risultati. È quello di ispirare e possedere la cultura organizzativa che produce i risultati attesi. Se la cultura è di proprietà delle risorse umane, è destinata a diventare un'altra cosa che i leader devono fare oltre al loro lavoro quotidiano. I team di leadership aziendale devono supervisionare la definizione e la gestione della cultura organizzativa e far sì che le Risorse Umane allenino la capacità dei leader di proiettare la giusta ombra di leadership modellando i comportamenti giusti, premiando i comportamenti giusti nei loro team e fornendo chiarezza sulle aspettative relative ai comportamenti per tutti i leader e i dipendenti.

La parte più impegnativa di qualsiasi implementazione di miglioramento delle prestazioni è l'identificazione degli indicatori comportamentali chiave (KBI). Lo scopo di questo libro è di aiutare in questa sfida e di rendere i "comportamenti" più facili da capire e da identificare.

Il libro definisce e descrive l'importanza di concentrarsi sui comportamenti necessari per un cambiamento sostenibile piuttosto che sugli strumenti e sulla metodologia di gestione del cambiamento. Discute molteplici obiettivi di cambiamento, tra cui Lean, Six Sigma, Agile, Risk e Customer Experience, e affronta anche i punti deboli dell'attenersi esclusivamente alla metodologia e agli strumenti. Propone un quadro comportamentale adatto a ciascuna lente.

Il libro inizia con le ragioni per cui la maggior parte dei programmi di miglioramento continuo non riesce a ottenere i risultati attesi. Ma soprattutto, discute la possibilità di incorporare nell'azienda le nuove mentalità e capacità descritte. Il libro si conclude fornendo ai leader una tabella di marcia e un quadro di riferimento per il coaching su come allineare e incorporare il loro nuovo quadro comportamentale a tutti i livelli, a partire dal lavoratore in prima linea fino all'amministratore delegato.

In sostanza, questo libro guida il lettore attraverso il processo di comprensione del concetto di definizione dei comportamenti e della differenza tra questi e gli strumenti/metodologie. Introduce i KBI per i leader per definire e guidare i comportamenti desiderati a tutti i livelli. Questo aumenterà la probabilità di sostenibilità dell'iniziativa di miglioramento, concentrandosi e facendo maturare i comportamenti che queste iniziative stanno cercando di promuovere.