Studiare l'assistenza sanitaria dal punto di vista del marketing

Titolo originale:

Studying Healthcare from a Marketing Perspective

Contenuto del libro:

Studiare l'assistenza sanitaria da una prospettiva di marketing è lungimirante e riflette su questioni in cui i marketer potrebbero avere un impatto maggiore e utilizzare il loro ruolo potenziale per migliorare ulteriormente l'assistenza sanitaria. Questa monografia vuole essere pratica e utile, con tutti i suggerimenti e le raccomandazioni che derivano da una solida teoria.

Questi argomenti sono utili per gli amministratori della sanità, i fornitori, i marketer e altri operatori del settore, oltre che per gli accademici interessati a contribuire alla ricerca in campo sanitario. La sezione 2 inizia con una breve descrizione di diverse prospettive teoriche rilevanti e applicabili. Questi quadri concettuali sono stati applicati a molti tipi di comportamento umano e noi li utilizzeremo in quanto rilevanti per il processo decisionale in ambito sanitario e per il comportamento dei consumatori.

Nelle sezioni che seguono, attingiamo a questi concetti perché forniscono una base valida per offrire suggerimenti sull'efficacia di determinate azioni di marketing nel modificare i comportamenti sanitari e migliorare i risultati dell'assistenza sanitaria. La sezione 3 analizza le problematiche sanitarie dei singoli consumatori, come le scelte di vita e il modo in cui il marketing può influenzare un processo decisionale più vantaggioso.

La sezione 4 esamina i fenomeni diadici dell'assistenza sanitaria che coinvolgono i consumatori (pazienti) insieme a un altro attore, come il loro fornitore di assistenza sanitaria o altre entità del sistema, come le compagnie di assicurazione e i pagatori. La sezione 5 passa in rassegna le numerose organizzazioni che rappresentano i molti settori che convergono nella fornitura e nel supporto dell'assistenza sanitaria.

La sezione 6 fornisce una prospettiva sociale per quanto riguarda l'assistenza sanitaria e il benessere più in generale. La sezione 7 offre le conclusioni e la monografia si chiude con un'appendice che presenta un breve riassunto della letteratura di ricerca di marketing sull'assistenza sanitaria.