Recensioni dei lettori
Riepilogo:Il libro è una risorsa di base per coloro che intraprendono un apprendistato nel servizio clienti di livello 3, anche se non è particolarmente entusiasmante o trasformativo.
Vantaggi:Contiene informazioni essenziali condensate in forma di libro; può essere utile come risorsa supplementare per gli apprendisti.
Svantaggi:Scritto in uno stile accademico blando e poco coinvolgente, non ha un impatto significativo o una differenza nell'apprendimento.
(basato su 1 recensioni dei lettori)
Titolo originale:
Level 3 Customer Service Specialist
Contenuto del libro:
È stato concepito e scritto per supportare coloro che studiano per l'apprendistato di livello 3 di specialista del servizio clienti e anche per l'apprendistato di livello 2 di operatore del servizio clienti e per altri diplomi e certificati di livello 2/3 simili nel servizio clienti.
Il libro copre le teorie e le ipotesi previste dal syllabus delle qualifiche e le spiega in modo semplice e diretto.
Il libro è stato concepito in modo da corrispondere ai moduli di studio dello standard di apprendistato e quindi rendere lo studio selettivo molto semplice.
Si prevede inoltre che questo libro diventi un prezioso punto di riferimento non solo durante gli studi per l'apprendistato, ma anche in seguito, con molte aree di supporto e guida appropriate e rilevanti per una carriera nel Servizio clienti dopo il conseguimento della qualifica.
