Senso digitale: L'approccio di buon senso per unire efficacemente strategia di social business, tecnologia di marketing ed esperienza dei clienti

Recensioni dei lettori

Digital Sense è una guida completa che fornisce preziose indicazioni sulle moderne strategie di marketing, con particolare attenzione all'organizzazione centrata sul cliente e all'integrazione della tecnologia. Combina strumenti pratici, schemi e casi di studio per aiutare i marketer ad adattarsi all'evoluzione del panorama digitale.

Il libro è ben organizzato, perspicace e ricco di contenuti praticabili. I lettori apprezzano la profondità delle conoscenze, i framework pratici come l'Experience Marketing Framework (EMF) e lo stile di scrittura coinvolgente. Aiuta i professionisti a comprendere l'importanza dell'esperienza del cliente, le strategie basate sui dati e l'interazione tra marketing e tecnologia. Molti lettori l'hanno trovato stimolante e utile sia per i neofiti che per i marketer più esperti.

Alcuni lettori hanno notato che alcune sezioni del libro erano più leggere rispetto ad altre e avrebbero potuto beneficiare di un approfondimento. Inoltre, l'ampiezza degli argomenti trattati potrebbe risultare eccessiva per chi è alle prime armi con il marketing digitale, in quanto abbraccia un'ampia gamma di tematiche, dai social media alle tecnologie di marketing.

(basato su 29 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Digital Sense: The Common Sense Approach to Effectively Blending Social Business Strategy, Marketing Technology, and Customer Experie

Contenuto del libro:

Competere nel mondo digitale con strategie pragmatiche per il successo

Digital Sense fornisce un manuale completo per le organizzazioni che cercano una strategia di customer experience più coinvolgente. Riorganizzando le vendite e il marketing per competere nell'attuale ambiente digitale e omnicanale, si ottengono nuovi talenti e conoscenze dalle risorse già disponibili. Questo libro fornisce due schemi pragmatici per l'implementazione e la personalizzazione di un nuovo sistema operativo di marketing in un'organizzazione di qualsiasi dimensione, con tabelle di marcia passo dopo passo per ottimizzare l'esperienza del cliente e ottenere un vantaggio competitivo. L'Experience Marketing Framework e il Social Business Strategy Framework illustrano metodi comprovati per superare le aspettative dei clienti durante l'intero percorso di acquisto. Personalizzabili per qualsiasi settore, industria o scala, questi framework possono aiutare la vostra organizzazione a balzare in testa alla classifica.

L'evoluzione del marketing e delle vendite richiede una rivoluzione nella strategia aziendale, ma rendersi conto dell'irrilevanza dei metodi tradizionali non significa necessariamente sapere cosa succederà. Questo libro vi mostra come competere nel mercato odierno, con framework reali da implementare.

⬤ Ottimizzare il vantaggio competitivo e l'esperienza del cliente.

⬤ Riportare la strategia agli obiettivi aziendali.

⬤ Coinvolgere i clienti con un sistema di marketing pragmatico e collaudato.

⬤ Riorganizzare le vendite e il marketing per colmare le lacune di talento e di conoscenza.

I clienti di oggi sono esperti e hanno più opzioni che mai. È fondamentale incontrarli dove sono, e il coinvolgimento è la pietra angolare di qualsiasi strategia coesa ed efficace. La rivoluzione tecnologica ha aperto molte porte al marketing e alle vendite, ma la chiave è sapere cosa si nasconde dietro ciascuna di esse: ciò che funziona per il vostro concorrente potrebbe non essere adatto a voi. Digital Sense si fa carico della confusione e della confusione per fornirvi una solida strategia di successo.