Salesforce per principianti: Una guida passo-passo per creare, gestire e automatizzare i processi di vendita e marketing

Recensioni dei lettori

Il libro è un'apprezzata introduzione a Salesforce, lodata per la sua chiarezza, l'approccio strutturato e l'utilità per i principianti. È riconosciuto come una risorsa preziosa per chi si prepara alla certificazione Salesforce e per i nuovi amministratori. Tuttavia, alcune recensioni ne evidenziano i limiti, in particolare per quanto riguarda la copertura di concetti avanzati e la rilevanza per gli amministratori Salesforce effettivi.

⬤ Stile di scrittura chiaro e diretto.
⬤ Ottimo per i principianti, fornisce una solida base di Salesforce.
⬤ Riferimento utile sia per i nuovi utenti che per quelli più esperti.
⬤ Incorpora casi d'uso aziendali che aiutano a comprendere l'applicazione dei concetti.
⬤ Indice dettagliato e istruzioni passo-passo con schermate.
⬤ Prezioso per la formazione di nuovi amministratori.
⬤ Presentazione coinvolgente di argomenti complessi.

⬤ Alcuni contenuti sono obsoleti o sorvolano sui dettagli.
⬤ Non abbastanza completo per gli utenti o gli amministratori avanzati.
⬤ I critici menzionano una mancanza di profondità in alcuni argomenti, in particolare per quanto riguarda l'apprendimento degli amministratori.
⬤ Alcune ridondanze e la percezione di una mancanza di allineamento con l'attuale interfaccia di Salesforce.
⬤ Potrebbe non essere adatto ad amministratori esperti in cerca di una guida avanzata.

(basato su 25 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Salesforce for Beginners: A step-by-step guide to creating, managing, and automating sales and marketing processes

Contenuto del libro:

Una visione a 360 gradi della piattaforma Salesforce e come utilizzarla per le vendite, l'assistenza, il marketing e l'automazione dei processi aziendali.

Caratteristiche principali

⬤ Capire come utilizzare gli oggetti principali di Salesforce per ottenere la massima efficienza.

⬤ Costruire varie dashboard e report per analizzare i risultati e migliorare la visibilità dei processi aziendali.

⬤ Imparare le basi dell'amministrazione di Salesforce e della configurazione delle applicazioni mobili.

Descrizione del libro

Salesforce è il software di Customer Relationship Management (CRM) leader nel mondo, che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti e partner. Questo libro vi fornirà un'introduzione completa alla gestione delle vendite, del marketing, delle relazioni con i clienti e dell'amministrazione generale della vostra organizzazione. Imparerete a configurare e utilizzare Salesforce per ottenere la massima efficienza e il massimo ritorno sugli investimenti.

Inizierete imparando a creare attività, gestire i lead e sviluppare le prospettive e la pipeline di vendita utilizzando opportunità e account, per poi capire come migliorare le attività di marketing utilizzando le campagne. Ricco di casi d'uso reali, questo libro di Salesforce vi mostrerà come analizzare accuratamente le informazioni aziendali per prendere decisioni produttive. Man mano che si va avanti, si imparerà a costruire vari report e dashboard in Salesforce per ricavare preziose informazioni aziendali. Infine, esplorerete strumenti come il costruttore di processi, i processi di approvazione e le regole di assegnazione per ottenere l'automazione dei processi aziendali e intraprendere il cammino per diventare un amministratore Salesforce di successo.

Alla fine del libro, avrete imparato a utilizzare Salesforce in modo efficace per raggiungere i vostri obiettivi aziendali.

Che cosa imparerete?

⬤ Capire la differenza tra Salesforce Lightning e Salesforce Classic.

⬤ Creare e gestire i lead in Salesforce.

⬤ Esplorare lo sviluppo del business con gli account e i contatti in Salesforce.

⬤ Scoprire come le fasi e i processi di vendita aiutano a gestire la pipeline di opportunità.

⬤ Raggiungere gli obiettivi di marketing utilizzando le campagne di Salesforce.

⬤ Eseguire analisi di business utilizzando report e dashboard.

⬤ Avere una panoramica di alto livello degli elementi della sezione di amministrazione.

⬤ Cogliere i diversi aspetti necessari per costruire un modello di sicurezza Salesforce efficace e flessibile.

A chi è rivolto questo libro?

Se siete nuovi a Salesforce e volete impararlo da zero, questo libro fa per voi. Non è richiesta alcuna conoscenza preliminare di Salesforce per iniziare a leggere questo libro.