Salesforce for Dummies

Recensioni dei lettori

Il libro è un utile riferimento per gli utenti di Salesforce, soprattutto per i professionisti delle vendite. Pur coprendo bene le nozioni di base e alcune funzioni avanzate, presenta dei limiti nei dettagli e può risultare non aggiornato. Potrebbe non essere la scelta migliore per i principianti a causa dello stile di scrittura e delle occasionali imprecisioni.

Buona risorsa per i professionisti delle vendite, copre le funzionalità di base e avanzate, è utile come riferimento e colma una lacuna nelle risorse disponibili per gli utenti di Salesforce.

Manca di dettagli nelle spiegazioni, potrebbe essere obsoleto, alcune imprecisioni nelle illustrazioni, non è facile da seguire e manca di profondità per i principianti.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Contenuto del libro:

Questa guida all'uso di Salesforce.com, completamente aggiornata, è un bestseller.

Salesforce.com For Dummies, 7a edizione, vi offre un vantaggio nella creazione di relazioni e nella gestione delle vendite, del marketing, del servizio clienti e delle operazioni di assistenza della vostra azienda. Imparerete a sfruttare al massimo la nuova interfaccia utente per organizzare i contatti, programmare gli appuntamenti di lavoro, utilizzare gli strumenti di previsione per prevedere le vendite future, fare progetti accurati in base alle prestazioni passate e molto altro ancora.

Scritta da esperti di Salesforce.com con anni di esperienza nei servizi CRM, questa nuova edizione copre gli ultimi miglioramenti di Salesforce.com, il software di gestione delle relazioni con i clienti più diffuso al mondo. Scoprirete come determinare la configurazione più adatta alle vostre esigenze aziendali e come utilizzare app, widget e strumenti per personalizzare il sistema. Quindi, esplorerete la ricerca di contatti, la gestione di account e partner, lo sviluppo di contatti, il monitoraggio dei prodotti, il calcolo delle previsioni e l'utilizzo del servizio e dell'assistenza.

⬤ Personalizzate la nuova interfaccia utente con applicazioni, widget e strumenti.

⬤ Prospettare i contatti, guidare le vendite e fornire un servizio clienti eccezionale.

⬤ Gestire i contatti, identificare le opportunità e analizzare i risultati.

⬤ Collaborare con i colleghi utilizzando Chatter.

Più di 150.000 aziende in tutto il mondo utilizzano Salesforce.com come soluzione CRM: se siete utenti nuovi o esistenti e volete massimizzare il potenziale della nuova interfaccia utente, questo libro ha tutto ciò che vi serve.