Riconoscere il valore pubblico

Recensioni dei lettori

Gli utenti trovano che “Riconoscere il valore pubblico” di Mark Moore sia una guida perspicace e pratica per la comprensione e la creazione del valore pubblico, particolarmente utile per gli amministratori del settore pubblico e privato, nonché per le organizzazioni caritatevoli e le ONG.

Il libro fornisce quadri e strumenti preziosi per il riconoscimento del valore pubblico, è facile da leggere, contiene buoni esempi ed è altamente raccomandato per gli amministratori e le organizzazioni che si adattano a contesti in continuo cambiamento.

Alcune recensioni sono meno entusiaste, indicando che, pur essendo una lettura facile, la profondità dei contenuti può variare, come si evince da una valutazione più moderata.

(basato su 8 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Recognizing Public Value

Contenuto del libro:

L'ormai classico Creating Public Value di Mark H. Moore offriva consigli ai manager pubblici su come creare valore pubblico. Ma quel libro lasciava irrisolta una questione chiave: come si poteva riconoscere (in senso contabile) quando il valore pubblico era stato creato? Qui Moore colma la lacuna esponendo una filosofia di misurazione della performance che aiuterà i manager pubblici a dare un nome, a osservare e a volte a contare il valore che producono, che si tratti di istruzione, sanità pubblica, sicurezza, prevenzione del crimine, alloggi o altri settori. Mescolando casi di studio e teoria, l'autore sostiene che i modelli del settore privato costruiti sulla soddisfazione del cliente e sul risultato finale non possono essere trasferiti alle agenzie governative. Il Public Value Account (PVA), che Moore sviluppa come alternativa, delinea i valori che i cittadini vogliono vedere prodotti e riflessi nelle operazioni delle agenzie. Questi includono il raggiungimento di missioni definite collettivamente, l'equità con cui le agenzie operano e la soddisfazione dei clienti e degli altri stake-holders.

Ma i manager pubblici strategici devono anche immaginare ed eseguire strategie che sostengano o aumentino il valore creato nel futuro. Per aiutare i manager pubblici a svolgere questo compito, Moore propone una scheda di valutazione del valore pubblico che si concentra sulle azioni necessarie per costruire la legittimità e il sostegno al valore immaginato e sulle innovazioni che devono essere apportate alla capacità operativa esistente.

Utilizzando la sua scorecard, Moore valuta le strategie di gestione del mondo reale di ex manager pubblici come il sindaco di Washington Anthony Williams, il commissario della polizia di New York William Bratton e il commissario del Dipartimento delle Entrate del Minnesota John James.