Ricerca qualitativa sul consumatore

Titolo originale:

Qualitative Consumer Research

Contenuto del libro:

Nonostante e a causa dell'attenzione recentemente rivolta ai "big data" e all'enorme quantità di dati quantitativi disponibili dalle transazioni online e nei punti vendita, la ricerca qualitativa e concettuale è più richiesta che mai.

Piuttosto che la visione correlazionale e superficiale fornita dall'eccesso di dati numerici, i dati qualitativi e concettuali aiutano a dare un senso a ciò che accade realmente tra i consumatori. Gli approcci numerici sono un primo passo utile per rilevare i cambiamenti nei modelli di mercato, ma non aiutano a comprendere i significati sottostanti e più profondi di questi dati tra i singoli consumatori, le famiglie e le comunità di consumo.

Raccogliendo dati dall'osservazione (di prima mano e automatizzata), dalle interviste in profondità, dalle misure proiettive, dalla netnografia e dalla videografia, il marketing qualitativo e la ricerca sui consumatori aiutano a mettere carne sulle ossa di dati quantitativi spesso sterili. Questo volume illustra bene il tipo di approfondimenti che l'analisi qualitativa e concettuale può fornire. Utilizzando alcuni dei più recenti strumenti di ricerca qualitativa, il volume mette in luce intuizioni sul consumo che vanno dal modo in cui i consumatori elaborano i messaggi pubblicitari, al modo in cui gli sciatori consumano una stazione sciistica, al modo in cui i piccoli rivenditori possono combattere la pratica dello "showrooming" da parte dei consumatori che confrontano i prezzi online con i dispositivi mobili, fino alla natura della "presenza" dei consumatori, al ripensamento del significato dei prezzi e all'acquisto di beni di lusso contraffatti con gli amici.

Queste e altre pratiche offrono spunti di riflessione. Ma accendono anche l'immaginazione, dimostrando cosa può fare la ricerca qualitativa e perché è un insieme di tecniche sempre più popolare.