Retail notevole: Come conquistare e mantenere i clienti nell'era della disruption

Recensioni dei lettori

Le recensioni elogiano “Remarkable Retail” di Steve Dennis come una lettura perspicace ed essenziale per chiunque operi nel settore della vendita al dettaglio, sottolineandone l'approccio diretto per affrontare le sfide del retail moderno. Il libro offre strategie pratiche per il successo e sottolinea la necessità di adattarsi a un panorama in rapida evoluzione. Incoraggia i retailer a innovare e a rimanere focalizzati sul cliente, fornendo un mix di ispirazione e spunti pratici. Tuttavia, una recensione esprime insoddisfazione, descrivendo il libro come pessimo.

⬤ Stile di scrittura avvincente e coinvolgente
⬤ fornisce strategie pratiche per affrontare le sfide del retail moderno
⬤ offre spunti pratici
⬤ incoraggia l'innovazione e l'attenzione al cliente
⬤ altamente raccomandato da più recensori per i professionisti e i dirigenti del retail
⬤ analisi approfondita del panorama del retail dopo la pandemia
⬤ utile sia per i nuovi arrivati che per i veterani del settore retail.

Una recensione negativa descrive il libro come inefficace e noioso, indicando che potrebbe non risuonare con tutti i lettori.

(basato su 21 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Remarkable Retail: How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption

Contenuto del libro:

Il retail fisico non è morto, ma il retail noioso sì Remarkable Retail fornisce al retailer esperto otto strategie essenziali per riprendersi dalla crisi e prosperare negli anni a venire.

La tecnologia digitale ha profondamente modificato il panorama competitivo dei rivenditori. Sebbene la chiusura del 2020 non abbia causato questa tendenza, l'ha drammaticamente accelerata, facendo collassare i tempi di trasformazione dei rivenditori in una questione di mesi, non di anni. In Remarkable Retail, il leader del settore Steve Dennis sostiene che non è più sufficiente offrire semplicemente convenienza, prezzi decenti o un'esperienza di acquisto accettabile. Anche l'ottimo non è più sufficiente. Per conquistare e mantenere i clienti oggi, i rivenditori devono essere a dir poco straordinari.

Nella maggior parte delle categorie di vendita al dettaglio, i canali digitali sono ora al centro del percorso del consumatore, ma questo non significa che le persone non facciano acquisti anche nei negozi; semplicemente li usano in modo diverso, spesso navigando in un canale e acquistando nell'altro. La linea di demarcazione tra negozi digitali e fisici è stata virtualmente cancellata; il cliente è il canale. I rivenditori che resistono a questo fatto sono destinati a morire. Il futuro appartiene a coloro che trovano nuovi modi per creare un'esperienza cliente straordinaria e armonizzata in ogni punto di contatto.

Anche se abbiamo visto alcuni marchi di vendita al dettaglio di alto profilo diventare vittime della pandemia, è emerso che molti di questi avevano delle condizioni di base, mentre i rivenditori che avevano già intrapreso la strada verso l'eccellenza non solo sono sopravvissuti, ma sono addirittura emersi in condizioni migliori di prima. Ricco di illuminanti casi di studio di alcune delle più grandi storie di successo del retail moderno, di rapidi pivot e di impressionanti rimbalzi, Remarkable Retail presenta otto strategie essenziali per i leader visionari che sono pronti a reimmaginare il loro modo di fare business. Un retailer notevole è abilitato al digitale, incentrato sull'uomo, armonizzato, mobile, personale, connesso, memorabile e radicale.

In un'epoca in cui i consumatori hanno tempi di attenzione brevi, una miriade di opzioni e un rapporto integrato digitalmente con ogni marchio, Remarkable Retail è la vostra guida indispensabile per creare un'esperienza di vendita al dettaglio potente che faccia tornare i vostri clienti per un'altra volta.