Progettare sistemi di misurazione delle prestazioni: Teoria e pratica degli indicatori chiave di performance

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Titolo originale:

Designing Performance Measurement Systems: Theory and Practice of Key Performance Indicators

Contenuto del libro:

In un mondo in rapida evoluzione, le aziende sono praticamente costrette a monitorare continuamente le prestazioni. Sebbene gli indicatori di prestazione chiave (KPI) possano sembrare a volte la vera forza motrice dei sistemi sociali, delle economie e delle organizzazioni, essi possono anche avere effetti normativi di vasta portata, che possono modificare il comportamento organizzativo e influenzare le decisioni chiave, fino al punto che le organizzazioni stesse tendono a diventare ciò che misurano.

Selezionare i giusti indicatori di performance non è certo un'impresa semplice. Questo libro descrive in dettaglio le caratteristiche principali dei sistemi di misurazione delle prestazioni e riassume i metodi pratici per la definizione dei KPI, combinando aspetti teorici e pratici.

Queste descrizioni sono supportate da numerosi esempi pratici. Il libro si rivolge a tutti gli accademici, i professionisti e i consulenti coinvolti nell'analisi e nella gestione dei KPI.