Progettare e monitorare le metriche di gestione della conoscenza

Titolo originale:

Designing and Tracking Knowledge Management Metrics

Contenuto del libro:

Le metriche di gestione della conoscenza sono una delle aree di pratica più deboli del settore.

La maggior parte della letteratura esistente si concentra su casi di studio ed episodi di metriche, piuttosto che affrontare il concetto in modo olistico. Per ovviare a questa mancanza, gli autori esperti Alexeis Garcia-Perez, Farah Gheriss e Denise Bedford si riuniscono per fornire una discussione fondamentale sulla cultura e la filosofia della misurazione, sui tipi di metriche e su come utilizzare le metriche per far crescere un'organizzazione.

Offrono una guida ai professionisti della gestione della conoscenza per riferire sui progressi compiuti rispetto agli obiettivi e ai traguardi in termini comprensibili e confrontabili con i colleghi dell'organizzazione, consentendo ai professionisti di tutte le aziende di comunicare con le metriche e di impegnarsi in una discussione più ampia sul processo di realizzazione delle visioni organizzative. Fornendo una guida pratica per identificare i diversi tipi di misurazioni e metriche, nonché i metodi per definire e raccogliere informazioni sulle metriche, questo è un libro essenziale per i professionisti della gestione della conoscenza e per i ricercatori che si accingono a migliorare l'alfabetizzazione metrica nelle loro organizzazioni.