Prima della crisi: La pratica di una comunicazione efficace del rischio

Titolo originale:

Before Crisis: The Practice of Effective Risk Communication

Contenuto del libro:

Prima della crisi: The Practice of Effective Risk Communication fornisce raccomandazioni teoricamente fondate, basate su dati e ricerche, per comunicare i rischi prima che si manifestino in crisi vere e proprie. Gli autori Timothy e Deanna Sellnow esplorano le strategie di comunicazione del rischio in diversi contesti attraverso teorie, best practice, applicazioni ed esempi estesi e considerazioni etiche.

La prima parte del testo descrive il ruolo della comunicazione del rischio nella prevenzione e nel recupero delle crisi, le questioni etiche da considerare in questa fase e il ruolo del dialogo nell'apprendimento. La parte II fornisce una spiegazione dettagliata per la creazione di messaggi di rischio efficaci. I capitoli chiariscono come rendere operativo ogni componente del modello IDEA: interiorizzazione, distribuzione, spiegazione e azione. La Parte III presenta le strategie per superare le sfide di un'efficace comunicazione del rischio, radicate nella diversità del pubblico, come la sensibilità retorica, la negazione della crisi e le narrazioni in competizione.

Tempestivo ed essenziale, Before Crisis è un testo esemplare per i corsi e i programmi di comunicazione di crisi, comunicazione strategica, relazioni pubbliche e management. È anche un riferimento pratico e prezioso per i professionisti della comunicazione.