Potenziare le organizzazioni con gli agenti virtuali di potenza: Una guida pratica alla costruzione di chatbot intelligenti con Microsoft Power Platform

Recensioni dei lettori

Il libro è apprezzato per la copertura completa di Power Virtual Agents e la sua integrazione con la Power Platform, che lo rende adatto sia ai principianti sia a chi vuole approfondire le proprie conoscenze.

⬤ Materiale eccellente
⬤ contenuto potente
⬤ copre un'ampia gamma di argomenti
⬤ adatto ai principianti
⬤ ben scritto e informativo
⬤ non presuppone conoscenze pregresse.

Alcuni lettori potrebbero ritenere che manchino gli argomenti avanzati necessari per un ulteriore approfondimento (suggerimento implicito per le edizioni future).

(basato su 3 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Empowering Organizations with Power Virtual Agents: A practical guide to building intelligent chatbots with Microsoft Power Platform

Contenuto del libro:

Scatena le capacità di Power Virtual Agents per fornire informazioni utili ai tuoi clienti e ai tuoi dipendenti utilizzando soluzioni chatbot automatizzate.

Caratteristiche principali:

⬤ Fornite un'assistenza clienti istantanea sulle vostre pagine web utilizzando Power Virtual Agents.

⬤ Scoprire suggerimenti e tecniche per la governance, l'amministrazione e l'implementazione dei chatbot.

⬤ Costruire soluzioni conversazionali per le applicazioni web, i portali pubblici e l'ambiente Teams.

Descrizione del libro:

Power Virtual Agents è un insieme di tecnologie rilasciate da Microsoft nell'ambito della Power Platform. Consente ai non sviluppatori di creare soluzioni per automatizzare le interazioni con i clienti e fornire servizi utilizzando un'interfaccia conversazionale, alleggerendo così la pressione sul personale di prima linea che fornisce questo tipo di assistenza.

Empowering Organizations with Power Virtual Agents è una guida alla costruzione di chatbot che possono essere implementati per gestire i servizi di front desk senza dover scrivere codice. Il libro adotta un approccio basato su scenari per implementare servizi bot e automazione per servire i dipendenti dell'organizzazione e i clienti esterni. Scoprirete le funzionalità disponibili in Power Virtual Agents per creare bot che possono essere integrati nel sito pubblico di un'organizzazione e in pagine web specifiche. Successivamente, capirete come creare bot e integrarli nell'ambiente Teams per gli utenti interni. Man mano che si procede, si esploreranno esempi completi di implementazione di agenti automatizzati (bot) che possono essere distribuiti sui siti per interagire con i clienti esterni.

Alla fine di questo libro sui chatbot Power Virtual Agents, avrete implementato diversi scenari per soddisfare le richieste di informazioni da parte di clienti esterni, creato scenari per aiutare gli utenti interni a recuperare le informazioni pertinenti ed elaborato questi scenari in modo conversazionale automatizzato.

Che cosa imparerete?

⬤ Prendere confidenza con Power Virtual Agents e comprendere i requisiti di licenza per il suo utilizzo.

⬤ Distribuire i bot su siti o pagine web pubbliche.

⬤ Creare soluzioni conversazionali per la vostra organizzazione utilizzando Microsoft Teams.

⬤ Esplorare le best practice per la governance, essenziali per l'implementazione dei Power Virtual Agent.

⬤ Esplorare diversi scenari aziendali per l'implementazione dei Power Virtual Agent.

⬤ Comprendere l'integrazione tra Power Virtual Agents e Microsoft Power Platform.

A chi è rivolto questo libro:

Questo libro è rivolto ai rappresentanti delle organizzazioni che desiderano automatizzare i processi, alleggerire il carico di lavoro degli agenti di primo contatto e fornire risultati concreti a dipendenti e clienti. Anche i professionisti aziendali, gli sviluppatori cittadini e i consulenti funzionali troveranno questo libro utile. La familiarità con Modern Workplace e con la famiglia di prodotti Dynamics 365 sarà utile. Una conoscenza di livello iniziale di Power Platform e dei suoi moduli principali aiuterà a comprendere meglio i concetti trattati nel libro.