Fondamenti di CRM con Dynamics 365 e Power Platform: Migliorare la gestione delle relazioni con i clienti estendendo Dynamics 365 con un'applicazione senza codice.

Recensioni dei lettori

Il libro fornisce una panoramica completa della piattaforma Dynamics 365 CRM, bilanciando gli approfondimenti sia per il pubblico aziendale che per quello tecnico. È apprezzato per l'ampiezza della trattazione, ma criticato per la mancanza di dettagli tecnici approfonditi e di prospettive per gli utenti.

⬤ Solida panoramica di Dynamics 365 e dei suoi vari moduli.
⬤ Aiuta a comprendere le complessità della piattaforma e riduce il rischio di progetti di personalizzazione eccessivi.
⬤ Offre spunti preziosi per i decisori aziendali e la direzione IT.
⬤ Utile sia per gli specialisti funzionali che per i profili tecnici.
⬤ Colma il divario di conoscenze tra Dynamics e Power Platform.

⬤ Manca di una formazione tecnica approfondita per i veri specialisti.
⬤ Alcune sezioni risultano superflue o poco sviluppate.
⬤ Potrebbe non essere adatto come manuale tecnico completo.
⬤ Alcune funzioni citate potrebbero essere deprecate e non pertinenti.
⬤ Non copre sufficientemente le prospettive di adozione da parte degli utenti, perdendo l'occasione di affrontare fattori cruciali di successo del progetto.

(basato su 3 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Fundamentals of CRM with Dynamics 365 and Power Platform: Enhance your customer relationship management by extending Dynamics 365 using a no-code appr

Contenuto del libro:

Esplora le ultime funzionalità di Dynamics 365 e gli strumenti out-of-the-box di Power Platform per costruire soluzioni aziendali personalizzate per la tua organizzazione.

Caratteristiche principali

⬤ Scoprire le straordinarie funzionalità di Dynamics 365 per trasformare la vostra azienda e aumentare la produttività.

⬤ Sfruttate l'estensibilità della piattaforma per soddisfare le vostre esigenze organizzative.

⬤ Comprendere come Power Platform alimenta Dynamics 365 e ne migliora le capacità di integrazione.

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Descrizione del libro

Microsoft Dynamics 365 offre una vasta gamma di strumenti e applicazioni per soddisfare le varie esigenze di Customer Engagement. Questa guida alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM) illustra gli ultimi progressi di Dynamics 365 e Power Platform che aiutano le organizzazioni ad adattarsi alle mutevoli condizioni di mercato per ottenere agilità e resilienza.

Con questo libro, esplorerete le funzionalità della piattaforma principale di Dynamics 365 e la sua vasta gamma di componenti per trasformare la vostra azienda con nuovi servizi e funzionalità. Imparerete le basi della configurazione e della personalizzazione per migliorare le funzionalità di Microsoft Dynamics 365 CRM e creare soluzioni e applicazioni personalizzate sfruttando funzionalità quali app, portali, automazione e business intelligence. Man mano che si procede, si comprenderà come Power Platform sia alla base di Dynamics 365 e come le varie funzionalità di integrazione aggiungano valore fornendo una visione completa dei dati aggregati tra diversi sistemi e fonti di dati. Infine, approfondirete i concetti fondamentali di amministrazione che vi aiuteranno a gestire le estensioni aggiunte alla piattaforma.

Alla fine di questo libro, avrete imparato come adattare Microsoft Dynamics 365 ai requisiti della vostra organizzazione e come modificare la piattaforma per soddisfare le vostre esigenze aziendali.

Che cosa imparerete?

⬤ Imparare a usare Power Platform per costruire e migliorare le applicazioni Dynamics 365.

⬤ Integrare Dynamics 365 CRM con Microsoft 365, Azure e altre piattaforme.

⬤ Scoprire come personalizzare le entità esistenti e crearne di nuove.

⬤ Esplorare le varie caratteristiche di sicurezza e concedere agli utenti l'accesso ai dati e alle funzioni del CRM.

⬤ Scoprire quali attributi del CRM sono utilizzati per automatizzare le operazioni con la programmazione.

⬤ Utilizzare i dati sociali interni ed esterni per aiutare gli utenti a prendere decisioni informate.

Per chi è questo libro?

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Questo libro è destinato ai clienti e agli stakeholder del progetto, ai nuovi consulenti funzionali, agli utenti dell'amministrazione aziendale e ai project manager che desiderano essere operativi con le ultime funzionalità di Dynamics 365 e Power Platform. Questa guida aiuterà i non sviluppatori a familiarizzare con un approccio senza codice alla personalizzazione e alla configurazione. Una conoscenza di base dei dati relazionali e dei concetti di gestione dei clienti vi aiuterà a ottenere il massimo da questo libro.