Possiamo parlare? Sette principi per gestire le conversazioni difficili sul lavoro

Recensioni dei lettori

Il libro di Roberta Matuson, “Possiamo parlare?”, offre indicazioni pratiche e attuabili sulla gestione delle conversazioni difficili sul posto di lavoro. Il libro è strutturato intorno a sette principi chiave che aiutano a migliorare la comunicazione e a costruire relazioni migliori, rendendolo una risorsa preziosa sia per i dipendenti che per i dirigenti.

Il libro fornisce un quadro di riferimento chiaro e strumenti pratici, è di facile lettura e offre esempi concreti. Affronta entrambi gli aspetti delle conversazioni sul posto di lavoro, dotando il lettore delle competenze necessarie per gestire efficacemente le discussioni delicate. Molti recensori hanno trovato i principi applicabili alle situazioni della vita reale, rendendolo una lettura obbligata per i professionisti che desiderano migliorare le proprie capacità comunicative.

Alcuni lettori non hanno menzionato alcun inconveniente sostanziale, ma alcuni hanno implicitamente osservato che il libro avrebbe potuto essere più utile se fosse stato affrontato prima nella loro carriera. È possibile che chi è già esperto di comunicazione trovi alcuni concetti meno nuovi.

(basato su 56 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Can We Talk?: Seven Principles for Managing Difficult Conversations at Work

Contenuto del libro:

Le conversazioni difficili sul lavoro sono un disagio necessario.

Invece di evitare queste conversazioni con il vostro capo, i vostri colleghi o i vostri diretti collaboratori, avete bisogno di una strategia che non vi faccia sentire come se vi avessero parlato addosso o vi avessero ignorato. La chiave per risolvere questo problema inizia e finisce con il cambiare la conversazione.

Riconoscendo che è necessario essere in due per intraprendere una conversazione significativa, Can We Talk? illustra ciò che ciascun collaboratore deve fare per ottenere il miglior risultato possibile. Illustrando scenari tratti da situazioni lavorative quotidiane, l'autore offre indicazioni su come creare le condizioni giuste per una discussione significativa e definisce i sette principi chiave (fiducia, chiarezza, compassione, curiosità, compromesso, credibilità e coraggio) che consentono a entrambe le parti di comprendere più a fondo ciò che l'altra persona sta pensando e di stabilire più chiaramente il proprio punto di vista. Can We Talk? include vignette, consigli di chi ci è passato e ne ha tratto beneficio, nonché lezioni apprese dai fallimenti delle conversazioni.

I lettori impareranno come prepararsi, iniziare e gestire lo scambio di parole potenzialmente impegnativo che si verifica tipicamente al lavoro e ne usciranno con la consapevolezza che, per avere luogo una conversazione, entrambe le parti devono impegnarsi. Vengono forniti dei copioni per aiutare i lettori a partire con il piede giusto.