Pensiero strategico illustrato: La strategia resa visiva dal pensiero sistemico

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Titolo originale:

Strategic Thinking Illustrated: Strategy Made Visual Using Systems Thinking

Contenuto del libro:

Questo libro tratta del comportamento dei sistemi. I sistemi sono importanti, perché interagiamo continuamente con essi e molte delle azioni che compiamo sono influenzate da un sistema: per esempio, il sistema di misure di performance di un'organizzazione influenza, spesso in modo molto forte, il comportamento degli individui all'interno dell'organizzazione stessa. Inoltre, a volte siamo coinvolti nella progettazione dei sistemi, così come ogni manager che contribuisce alla definizione delle misure di performance. Il manager vorrà assicurarsi che tutte le misure di performance proposte guidino i comportamenti "giusti" piuttosto che incoraggiare (inavvertitamente) "giochi" disfunzionali, e quindi prevedere come il sistema di misurazione delle performance funzionerà nella pratica è una parte vitale di un processo di progettazione saggio.

Alcuni dei sistemi con cui interagiamo sono locali, come il sistema di misurazione delle prestazioni della vostra organizzazione. Altri sistemi, invece, sono lontani, ma comunque molto reali, come il sistema sanitario, il sistema educativo, il sistema legale e il sistema climatico. I sistemi, quindi, esistono su tutte le scale, da quella locale a quella globale. E tutti i sistemi sono complessi, alcuni lo sono enormemente. Ecco perché capire come si comportano i sistemi può essere molto utile.

I sistemi sono complessi per due motivi principali. In primo luogo, il modo in cui si comportano nel tempo può essere molto difficile da anticipare - e anticipare il futuro in modo sensato è ovviamente un obiettivo chiave della gestione. In secondo luogo, le "entità" all'interno di un sistema possono essere collegate tra loro in modi molto complessi, così che un intervento "qui" può produrre un effetto "là", magari molto tempo dopo. A volte questo può essere sorprendente e quindi si parla di "conseguenze non volute", ma questo è ovviamente un eufemismo per dire "perché non ho capito come si comporta questo sistema, non l'avevo previsto".

Il pensiero sistemico, oggetto di questo libro, è lo studio disciplinato dei sistemi e i diagrammi ad anello causale - le "immagini" di questo "libro illustrato" - sono un modo molto perspicace di rappresentare la connessione delle entità che compongono qualsiasi sistema, addomesticandone così la complessità.