Padroneggiare ServiceNow - Seconda edizione: Sfruttare tutto il potenziale di ServiceNow, dalle basi alle funzioni avanzate, con questa guida pratica per esperti.

Recensioni dei lettori

Il libro su ServiceNow è generalmente considerato utile e ben strutturato e molti utenti ne lodano la chiarezza e gli esempi pratici. Tuttavia, viene criticato per i suoi contenuti datati e per la mancanza di profondità in alcuni argomenti avanzati.

⬤ Molto utile e pratico sia per i principianti che per gli utenti avanzati.
⬤ Ben pianificato, con ottimi esempi e una guida passo-passo.
⬤ Considerato un ottimo libro di riferimento per la risoluzione dei problemi.
⬤ Qualità e organizzazione eccezionali.
⬤ Buona copertura dei fondamenti.

⬤ I contenuti sono datati (dal 2016) e alcuni materiali non sono più rilevanti a causa dei rapidi aggiornamenti di ServiceNow.
⬤ Mancano spiegazioni approfondite delle caratteristiche e delle funzioni avanzate.
⬤ Alcuni utenti hanno segnalato che spesso rimanda a risorse esterne come il wiki di ServiceNow per informazioni più dettagliate.

(basato su 17 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Mastering ServiceNow - Second Edition: Unleash the full potential of ServiceNow from foundations to advanced functions, with this hands-on expert guid

Contenuto del libro:

Sfrutta tutto il potenziale di ServiceNow, dalle basi alle funzioni avanzate, con questa guida pratica per esperti completamente rivista per la versione di Helsinki.

Caratteristiche principali:

⬤ Porta la tua implementazione di ServiceNow Helsinki ad un potente inizio comprendendo le profonde capacità della piattaforma.

⬤ Imparare facendo con un esempio esteso e completo, creando un'applicazione ricca di funzionalità, sicura e automatizzata da zero.

⬤ Interagire con l'intera organizzazione integrandosi con i servizi web REST e creare un'interfaccia personalizzata per il portale dei servizi.

Descrizione del libro:

ServiceNow è un'applicazione SaaS che fornisce applicazioni basate su moduli di flusso di lavoro. È una piattaforma ideale per la creazione di applicazioni di livello aziendale che offrono a chi richiede e a chi evade una maggiore visibilità e un migliore accesso a un processo. Le applicazioni basate su ServiceNow spesso sostituiscono la posta elettronica, offrendo un modo migliore per portare a termine il lavoro.

Il libro illustra gli aspetti principali della piattaforma ServiceNow, partendo da zero. Inizia esplorando l'architettura di base di ServiceNow, compresa la creazione della giusta struttura di dati. Per aggiungere logica di business e dati di controllo e interattività all'interazione con l'utente, vi verrà mostrato come codificare sia sul server che sul client. Verranno poi illustrate le potenzialità di task, eventi e notifiche. Il libro si concentra poi sull'utilizzo dei servizi web e di altri meccanismi per integrare ServiceNow con altri sistemi. Inoltre, imparerete come proteggere le applicazioni e i dati e capirete come ServiceNow esegue il logging e la segnalazione degli errori. Verrà poi mostrato come confezionare le applicazioni e le modifiche, in modo che possano essere installate altrove, e come mantenerle facilmente. Se desiderate creare un'interfaccia alternativa e semplice, esplorate i modi per rendere ServiceNow più bello utilizzando Service Portal.

Alla fine del libro, conoscerete i fondamenti della piattaforma ServiceNow e sarete in grado di diventare migliori amministratori di sistema o sviluppatori ServiceNow.

Che cosa imparerete:

⬤ Costruire applicazioni personalizzate che accedono a tutte le API di ServiceNow.

⬤ Costruire un'interfaccia self-service moderna e reattiva con Service Portal.

⬤ Progettare sistemi di flusso di lavoro automatizzati, reattivi e ricchi di funzionalità.

⬤ Progettare potenti applicazioni basate sui dati.

⬤ Controllare il flusso di informazioni e applicare la logica aziendale con le regole di business.

⬤ Scrivere JavaScript lato client efficiente ed efficace.

⬤ Imparare ad autenticare e proteggere i servizi Web.

⬤ Integrare e scambiare dati con persone e sistemi.

⬤ Creare e proteggere i sistemi con un adeguato controllo degli accessi.

A chi è rivolto questo libro:

Questo libro è rivolto agli amministratori di sistema e agli sviluppatori ServiceNow avanzati che desiderano ottenere un maggiore controllo di ServiceNow e della sua architettura. Il libro prevede che il lettore sia nuovo a ServiceNow, ma che abbia una buona conoscenza di base di Internet e delle tecnologie informatiche, come HTML, JSON, REST e sistemi di database. I lettori dovrebbero avere una particolare familiarità con JavaScript ed essere desiderosi di estendere e modificare la piattaforma. Grazie a questo libro, saranno in grado di sviluppare una nuova applicazione per la loro azienda.