Non si tratta di noi - si tratta di loro

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Titolo originale:

It's Not About Us - It's All About Them

Contenuto del libro:

Martin Butler sa cosa serve per avere successo quando si tratta del cliente moderno. Come imprenditore, esperto di marketing e, più recentemente, autore, conferenziere e consulente per la vendita al dettaglio di fascia alta, ha lavorato con molti nomi importanti.

In questo libro distilla l'essenza del lavoro di una vita in 50 passi per una vera eccellenza del cliente. Ricco di esempi, aneddoti e citazioni dei migliori rivenditori e aziende di tutto il mondo, il libro diverte e istruisce. La conoscenza e l'esperienza di Butler in questo settore sono ben note.

Alla fine, per lui, tutto si riduce a un principio guida: non si tratta di noi, ma di loro Il commercio sta attraversando un periodo di rapidi e fondamentali cambiamenti. Per prosperare, le organizzazioni devono trovare un vantaggio emotivo.

Devono cercare di essere scelte. Devono essere ossessionate dal cliente.

Soprattutto, devono preoccuparsi... Questo libro mostra loro come fare.