Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (include il programma di aggiornamento dei contenuti): Con copertura ampliata di Parature, Adx e Fieldone

Recensioni dei lettori

Le recensioni del libro “CRM Unleashed” ne evidenziano il valore come guida completa per comprendere e sfruttare i sistemi CRM, in particolare Microsoft Dynamics CRM. Sebbene molti lettori ne apprezzino i consigli pratici e la chiarezza, alcuni esprimono disappunto per la mancanza di approfondimento di alcuni argomenti e per la focalizzazione sulle soluzioni ospitate rispetto alle implementazioni on-premise.

Guida completa che copre le migliori pratiche e le tecniche pratiche, utile sia per i principianti che per gli esperti. Stile di scrittura chiaro che rende accessibili concetti complessi. Include esempi di codice e informazioni sull'integrazione, utili per i professionisti tecnici di Microsoft.

Manca la copertura di nuove funzionalità come Project Service Automation. Si concentra principalmente sulle soluzioni in hosting, il che può essere frustrante per gli utenti on-premise. Alcuni lettori ritengono che il testo sia di livello troppo alto e che manchi di dettagli per la personalizzazione avanzata.

(basato su 27 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Includes Content Update Program): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone

Contenuto del libro:

Microsoft Dynamics (R) CRM 2016 Unleashed presenta una guida dall'inizio alla fine per la pianificazione, la personalizzazione, la distribuzione, l'integrazione, la gestione e la protezione di ogni nuova versione online e on-premise di Dynamics CRM 2016. Marc Wolenik, leader nell'implementazione di Dynamics, presenta una trattazione completa della configurazione, personalizzazione e gestione di Dynamics per soddisfare le esigenze specifiche della vostra organizzazione. L'autore illustra la rinnovata attenzione di Microsoft per i servizi, attraverso l'Interactive Service Hub (ISH) e il supporto avanzato per i client mobili multipiattaforma. Troverete anche un'ampia copertura dei miglioramenti chiave, tra cui xRM, Adxstudio Portals, FieldOne, Parature, Voice of the Customer e la gamification FantasySalesTeam.

Inoltre, questo libro fa parte del programma di aggiornamento dei contenuti di Sam. Man mano che Microsoft aggiorna le funzionalità di Windows 10, le sezioni di questo libro verranno aggiornate o ne verranno aggiunte di nuove in base agli aggiornamenti del software. Gli aggiornamenti verranno forniti tramite un'edizione Web gratuita di questo libro, accessibile con qualsiasi connessione Internet.

La guida ricca di esempi di Wolenik sarà preziosa per tutti i professionisti IT che intendono lavorare con Dynamics CRM 2016, indipendentemente dalla loro esperienza con Dynamics, Salesforce o altre soluzioni CRM. Attingendo a un'ampia conoscenza da insider, spiega sistematicamente come funziona Dynamics CRM 2016, perché funziona così e come massimizzarne il valore. Troverete best practice comprovate per l'utilizzo di ogni funzionalità significativa di Dynamics, informazioni disponibili in nessun altro libro.

Informazioni dettagliate su come...

⬤  Confrontare ogni versione di Dynamics CRM 2016, fare la scelta migliore e implementare senza problemi.

⬤  Sfruttare Dynamics CRM 2016 come soluzione completa di customer engagement per tutti i canali e i dispositivi.

⬤  Applicare rapidamente funzionalità che in precedenza richiedevano una programmazione estesa o complessi workaround.

⬤  Gestire in modo efficiente account, lead, campagne, collaterali, casi, contatti, opportunità, ordini, prodotti, preventivi, fatture, team e altro ancora.

⬤  Integrare programmi, casi, contatti e informazioni su prodotti e servizi.

⬤  Creare potenti flussi di lavoro automatizzati, processi e soluzioni complete.

⬤  Personalizzate i cataloghi di prodotti per ridurre gli SKU, creare pacchetti e definire le vendite in aumento o in vendita incrociata.

⬤  Acquisire la voce del cliente con nuovi e potenti strumenti di indagine.

⬤  Creare dashboard all'avanguardia per il servizio clienti.

⬤  Creare portali web self-service ottimizzati per i dispositivi mobili con Adxstudio.

⬤  Rendere il CRM più divertente e avvincente con i giochi FantasySalesTeam.

⬤  Estendere Dynamics CRM 2016 con plug-in e componenti aggiuntivi personalizzati.