Marketing sanitario: Strategie per creare valore nell'esperienza del paziente

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Titolo originale:

Healthcare Marketing: Strategies for Creating Value in the Patient Experience

Contenuto del libro:

Marketing sanitario: Strategies for Creating Value in the Patient Experience fornisce agli studenti gli strumenti per combinare efficacemente l'esperienza nel settore sanitario con i principi chiave del marketing per influenzare positivamente la soddisfazione dei pazienti. Il libro offre spunti di riflessione da parte di professionisti del settore sanitario, letture mirate e approfondimenti di marketing profondamente legati al mondo della sanità per aiutare gli studenti ad adattarsi e a prosperare in un settore dinamico e in continua evoluzione.

Il capitolo iniziale del testo identifica le sette aree che gli operatori sanitari dovrebbero esaminare per determinare se i loro prodotti e servizi stanno fornendo valore ai pazienti. I capitoli successivi affrontano il cambiamento del paradigma della sanità, il marketing strategico della sanità, il modo in cui gli operatori creano valore, la centralità del paziente e l'etica nel marketing della sanità.

Il libro prepara gli studenti a entrare in un ambiente sanitario professionale con le competenze di marketing e di gestione necessarie per sostenere un'esperienza positiva del paziente. Il libro è una risorsa eccellente per i corsi che si concentrano sul marketing dei programmi e dei servizi sanitari. Anche i professionisti della sanità troveranno le informazioni preziose e attuali.

Kerri M. Camp è professore associato di marketing presso l'Università del Texas a Tyler. Ha conseguito un dottorato di ricerca presso la Texas Tech University e vanta oltre sette anni di esperienza nel settore dell'amministrazione sanitaria e della consulenza di marketing per le organizzazioni sanitarie. Ha fatto parte di diversi consigli di amministrazione e comitati consultivi di organizzazioni sanitarie ed è stata editorialista per The Daily Sentinel, consulente per i media per i notiziari locali della CBS e della NBC e relatrice per numerose organizzazioni statali e locali.

Barbara Ross Wooldridge è professore di marketing presso l'Università del Texas a Tyler. Ha conseguito un dottorato di ricerca presso la Louisiana State University e vanta una formazione accademica e professionale nel campo del marketing. Ha trascorso gli ultimi cinque anni immergendosi nella ricerca sul settore sanitario e ha insegnato nel corso di laurea in sanità online della UT Tyler fin dal suo inizio. Ha insegnato marketing sanitario di base e argomenti speciali nel settore sanitario. Collabora come testimone esperto in casi di medicina/marketing.