Manuale del direttore d'albergo: 189 tecniche per ottenere un'eccezionale soddisfazione degli ospiti

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Titolo originale:

A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction

Contenuto del libro:

Questo libro presenta tecniche che riflettono la vasta e variegata esperienza degli autori.

Essi hanno prodotto una serie di tecniche di soddisfazione degli ospiti molto efficaci, da cui anche gli albergatori più esperti possono imparare e trarre beneficio. Con questo libro pratico e facile da usare, non c'è bisogno di passare al setaccio pagine di racconti per identificare tattiche e strategie attuabili che possono essere applicate a livello di proprietà.

Il libro presenta una tecnica di soddisfazione del cliente unica e attuabile in ogni pagina, una caratteristica utile per i manager più impegnati.