Lean Six SIGMA per il servizio (Pb)

Recensioni dei lettori

Il libro sul Lean Six Sigma è generalmente ben accolto per il suo stile di scrittura accessibile e le sue utili intuizioni, in particolare per i manager e i proprietari di piccole imprese. Tuttavia, è stato criticato per la mancanza di profondità nelle applicazioni pratiche e per i numerosi errori di editing che potrebbero fuorviare i lettori. Sebbene sia una buona introduzione e un riferimento per i principianti e i dirigenti, potrebbe non soddisfare le esigenze dei professionisti più esperti alla ricerca di metodologie dettagliate.

⬤ Facile da leggere e da capire, con un'impaginazione chiara.
⬤ Informazioni utili per proprietari e manager di piccole imprese.
⬤ Integra ragionevolmente bene i concetti di Lean e Six Sigma.
⬤ Fornisce una buona introduzione ai principi Lean Six Sigma.
⬤ Include esempi pratici e casi di studio.

⬤ Manca di una guida pratica dettagliata per l'implementazione di Lean Six Sigma.
⬤ Contiene numerosi errori di editing, tra cui grafici e calcoli fuorvianti.
⬤ Può sembrare una vendita di servizi di consulenza.
⬤ Considerato troppo incentrato sulla visione d'insieme dei dirigenti, piuttosto che sui praticanti.
⬤ Alcuni lettori l'hanno trovato deludente per una comprensione più approfondita di Six Sigma.

(basato su 48 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Lean Six SIGMA for Service (Pb)

Contenuto del libro:

Portare il miracolo del miglioramento Lean Six Sigma fuori dall'industria manifatturiera e nei servizi.

Gran parte dell'economia statunitense si basa oggi sui servizi piuttosto che sulla produzione. Eppure la maggior parte dei libri su Six Sigma e Lean - le principali iniziative di miglioramento della qualità di oggi - spiegano solo come implementare queste tecniche in un ambiente manifatturiero.

Lean Six Sigma for Services colma l'esigenza di un approccio basato sui servizi, spiegando come aziende di ogni tipo possano tradurre in modo economicamente vantaggioso gli strumenti Lean Six Sigma orientati alla produzione nel processo di erogazione dei servizi.

Ricco di casi di studio che illustrano i notevoli miglioramenti apportati ai servizi in organizzazioni come Lockheed Martin e l'ospedale universitario di Stanford, questo libro fornisce a dirigenti e manager le conoscenze necessarie per: ⬤ Ridurre i costi dei servizi del 30 %.

⬤ Ridurre i costi del servizio dal 30 al 60%.

⬤ Migliorare i tempi di consegna del servizio del 50%.

⬤ Espandere la capacità del 20% senza aggiungere personale.