Lean per le banche: Migliorare la qualità, la produttività e il morale negli uffici finanziari

Recensioni dei lettori

Il libro ha ricevuto recensioni generalmente negative, con gli utenti delusi dalla mancanza di profondità e di applicazione pratica dei principi Lean nel settore bancario. La maggior parte delle recensioni rileva che il libro offre solo una panoramica superficiale e non fornisce esempi concreti o spunti per l'implementazione di tecniche Lean specifiche per le banche.

Alcuni lettori hanno trovato utile la prospettiva storica sui principi Lean, che può servire come breve introduzione per chi non ha familiarità con il concetto.

Il libro manca di applicazioni pratiche e di approfondimenti su come il Lean possa essere efficacemente implementato nelle banche. Molti dettagli sono eccessivamente generici e non vengono forniti esempi reali, il che porta alla delusione, soprattutto considerando il prezzo.

(basato su 3 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Lean for Banks: Improving Quality, Productivity, and Morale in Financial Offices

Contenuto del libro:

La maggior parte degli istituti bancari soffre di numerose inefficienze, come una scarsa pianificazione, un coordinamento e una comunicazione inadeguati, processi, strumenti e flussi di lavoro inefficaci e un'eccessiva burocrazia. Lean per le banche" descrive con un linguaggio semplice come utilizzare le pratiche di gestione Lean e Six Sigma per migliorare significativamente l'efficienza delle operazioni bancarie.

Questo libro mostra come utilizzare le pratiche di gestione Lean e Six Sigma per migliorare il normale lavoro quotidiano di una banca, tipicamente svolto nei cosiddetti "back office". Questo lavoro coinvolge circa il 90% dei dipendenti della banca e genera il 90% dei costi. Lean per le banche" spiega come organizzare meglio le operazioni bancarie, aumentare la produttività e la qualità del lavoro lavorando in modo più intelligente e non più duro, fare meno errori e diminuire le rilavorazioni, ed elevare il lavoro da banale e ripetitivo a creativo e piacevolmente stimolante. Soprattutto, mostra come aumentare la soddisfazione dei clienti delle banche e, di conseguenza, migliorare la competitività e la quota di mercato.

Lean per le banche si rivolge a tutti i livelli di dipendenti bancari: addetti al back-office, supervisori di primo livello, manager di medio e alto livello e dirigenti aziendali. Si rivolge inoltre a tutti i livelli di studenti delle scuole che insegnano competenze bancarie: corsi brevi per cassieri, corsi universitari di operazioni bancarie avanzate e formazione continua per dirigenti e dipendenti di linea. Questo libro è un testo di base sul Lean e dovrebbe fornire ai lettori una comprensione sufficiente per prepararli a partecipare attivamente alle attività di implementazione del Lean.