La via della Southwest Airlines

Recensioni dei lettori

Il libro esplora le pratiche e le filosofie di successo della Southwest Airlines, sottolineando l'importanza delle relazioni per mantenere alte le prestazioni e la soddisfazione dei dipendenti. Fornisce spunti e tecniche pratiche che possono essere applicate da qualsiasi organizzazione per migliorare le proprie pratiche aziendali.

Il libro offre consigli pratici e preziosi per creare un'organizzazione di successo, sottolineando l'importanza delle relazioni sul posto di lavoro. Presenta dieci tecniche specifiche che possono essere applicate a diversi settori, non solo alle compagnie aeree. I lettori apprezzano la scrittura chiara e accessibile e l'esauriente confronto tra le pratiche della Southwest e quelle di altre compagnie aeree. Molte recensioni sottolineano lo stile coinvolgente del libro, che lo rende una lettura veloce e interessante.

Alcuni lettori si aspettavano una panoramica più informale piuttosto che un'analisi statistica dettagliata delle prestazioni di Southwest rispetto ad altre compagnie aeree, con conseguente delusione. Alcune recensioni segnalano che la profondità della ricerca potrebbe non piacere a chi cerca una narrazione più leggera o ispirata.

(basato su 81 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Southwest Airlines Way

Contenuto del libro:

“Se si guarda alla Southwest Airlines, e ammiro il suo operato, è stata la compagnia aerea di maggior successo del settore”.

--Gerard Arpey, CEO di American Airlines.

“Grazie a un'ampia ricerca, Jody Hoffer Gittell è riuscita a capire cosa ha sostenuto le relazioni positive con i dipendenti e le alte prestazioni della Southwest Airlines nei momenti positivi e in quelli negativi”.

--Thomas A. Kochan, professore della MIT Sloan School of Management, MIT Global Airline Industry Program.

In un settore con perdite miliardarie, la Southwest Airlines vanta una serie ininterrotta di 31 anni consecutivi di redditività. The Southwest Airlines Way esamina come l'azienda utilizzi relazioni ad alto rendimento per creare un enorme vantaggio competitivo in termini di motivazione, lavoro di squadra e coordinamento tra i dipendenti. Il libro mostra poi come qualsiasi azienda possa promuovere queste potenti relazioni di cooperazione e spiega come:

⬤ Guidare con credibilità e attenzione.

⬤ Investire nei leader di prima linea.

⬤ Assumere e formare per la competenza relazionale.

⬤ Usare i conflitti per costruire relazioni.

⬤ Fare dei sindacati i propri partner, non gli avversari.

⬤ Costruire relazioni con i fornitori.