La vendita in espansione: Quattro conversazioni indispensabili per mantenere e far crescere i vostri clienti

Recensioni dei lettori

The Expansion Sale di Erik Peterson e Tim Riesterer è un libro commerciale molto apprezzato che fornisce strategie pratiche per migliorare la fidelizzazione dei clienti ed espandere le vendite all'interno della clientela esistente. È ben studiato, facile da leggere e contiene consigli praticabili che si rivolgono a professionisti e manager delle vendite in vari settori, in particolare in ambienti B2B.

⬤ Ben studiato con strategie attuabili supportate da dati.
⬤ Facile da leggere con spiegazioni semplici e illustrazioni utili.
⬤ Fornisce quadri di conversazione pratici per coinvolgere i clienti.
⬤ Rilevante per i leader delle vendite e del successo dei clienti, è una risorsa preziosa per gli account manager e i rappresentanti di vendita.
⬤ Feedback positivo sul contenuto da parte di utenti con diversi background professionali.

⬤ Alcuni lettori hanno trovato la prima parte del libro lenta e densa di informazioni.
⬤ L'orientamento aziendale del libro potrebbe non essere apprezzato da chi lavora in ambienti più accademici o non tradizionali.
⬤ Alcuni potrebbero trovare gli argomenti familiari, anche se presentati da una prospettiva nuova.

(basato su 19 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers

Contenuto del libro:

Approcci comprovati al coinvolgimento dei clienti per vincere nei momenti più importanti per la redditività e la crescita - la fidelizzazione e l'espansione dei clienti.

Secondo gli analisti del settore, il 70-80% della crescita aziendale deriva dai clienti esistenti.

Allora perché investite ancora principalmente nell'attrazione di nuovi clienti? E lasciate al caso i rinnovi e gli upsell? O, peggio ancora, utilizzate un approccio unico all'acquisizione come per le espansioni?

The Expansion Sale” fornisce tutto ciò di cui avete bisogno per conquistare il vantaggio competitivo nel settore del successo dei clienti. Gli autori Erik Peterson e Tim Riesterer spiegano come la psicologia d'acquisto dei clienti esistenti sia diversa da quella dei nuovi clienti e mostrano come adattare di conseguenza le strategie di coinvolgimento commerciale. Forniscono schemi di messaggistica chiari e facili da applicare per creare e realizzare conversazioni vincenti nei quattro momenti commerciali irrinunciabili per il successo dei clienti: garantire il rinnovo, comunicare l'aumento dei prezzi, incrementare l'upselling e scusarsi efficacemente per i disservizi.