La startup dei servizi: Il Design Thinking diventa Lean

Recensioni dei lettori

Il libro “The Service Startup” di Tenny Pinheiro offre spunti di riflessione all'incrocio tra lean startup, design thinking e innovazione dei servizi. Sebbene molti lettori ne apprezzino l'approccio unico e le conoscenze pratiche, ci sono critiche significative riguardo alla qualità della scrittura, ai contenuti superficiali e alla struttura generale.

⬤ Offre grandi spunti per l'applicazione dei principi lean al design dei servizi.
⬤ Facile da leggere ma con concetti stimolanti.
⬤ Alto potenziale di applicabilità in varie strategie aziendali al di là del service design.
⬤ Le sezioni iniziali forniscono una chiara comprensione delle relazioni tra Design Thinking e Lean Startup.
⬤ Stile di scrittura empatico e stimolante.
⬤ Considerato un riferimento imprescindibile per l'innovazione.

⬤ Scarsa qualità di scrittura, con una struttura amatoriale e frequenti errori di battitura.
⬤ L'ultima metà del libro manca di un flusso coerente e di quadri pratici.
⬤ Contenuti superficiali che non forniscono nuovi spunti rispetto ad altri libri su argomenti simili.
⬤ Problemi di presentazione fisica, come la scarsa qualità delle immagini e l'impaginazione bizzarra, che sminuiscono l'esperienza di lettura.
⬤ Alcuni lettori l'hanno trovato più un progetto di vanità con poco valore reale.

(basato su 27 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Service Startup: Design Thinking gets Lean

Contenuto del libro:

Una guida pratica per integrare il Service Design Thinking e il Lean Startup nell'era dei servizi.

"Pinheiro vi ispirerà a pensare in modo diverso al business, al design, all'istruzione e - cosa forse più importante - al modo in cui lavorate ogni giorno".

- Kerry Bodine, coautrice di Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business.

"In questo libro, Tenny offre alcune critiche estremamente valide e dure riguardo agli ideali che circondano il dettame della costruzione di un Prodotto Minimo Vitale. Sono d'accordo su molti fronti, ma ho trovato estremamente perspicace la sua reinvenzione di questi principi applicati all'industria dei servizi. Il concetto di Servizio Minimo Valorabile è unico, nuovo e stabilisce obiettivi volti a fornire il massimo valore con risultati misurabili. È una lettura obbligata per tutti coloro che operano nell'economia dell'innovazione globale".

- Rick Rasmussen, NestGSV. Sviluppo del business internazionale.

Questo libro è una guida pratica che esplora come gli imprenditori di startup e i leader aziendali, che non hanno una laurea in Design, possono integrare il Service Design nei loro cicli di sviluppo per creare nuovi servizi sostenibili, desiderabili e redditizi.

Nella prima parte, Tenny esplora le ragioni per cui le startup devono abbandonare la logica industriale del "fare e vendere" che abbiamo sfruttato nell'ultimo secolo. Al suo posto propone una nuova mentalità orientata ai servizi, che si basa sull'idea di "imparare, usare e ricordare" il percorso degli utenti. Discute inoltre delle sfide che la nostra società industriale sta affrontando e di come la combinazione del design con una mentalità orientata al servizio possa essere la chiave per aiutare le imprese nuove ed esistenti a compiere questo cambiamento.

Nella seconda parte, vi accompagnerà in un viaggio attraverso il modello MVS (Minimum Valuable Service). Questo modello può integrare perfettamente il Service Design nel Lean Startup o in qualsiasi ciclo di sviluppo Agile. Aggiunge i valori umani necessari per promuovere le innovazioni di servizio all'interno dell'approccio scientifico Lean. In questa parte del libro imparerete strumenti, metodi e pratiche che vi aiuteranno a sporcarvi le mani con il design.

A un certo punto ogni avventura richiede una grande guida, e questo viaggio nel cuore del nuovo è condotto in modo impeccabile da Tenny Pinheiro. Evitando furbescamente le insidie dell'approccio Lean Startup, ci guida abilmente verso una comprensione più profonda delle forze che plasmano l'economia dei servizi in evoluzione. Affidandosi alla saggezza di molti per progettare la prossima fase del business, il suo approccio attinge a una fonte inesauribile di creatività e innovazione. The Service Startup è una tabella di marcia fidata che terrete a lungo al vostro fianco. Come suggerisce Tenny: imparatela, usatela e ricordatela.

- Jamer Hunt, Parsons The New School for Design. Direttore del programma di laurea in Design transdisciplinare.

"Lo ammetto: Mi piace vedere qualcuno che sa il fatto suo riassemblare e migliorare il lavoro di una professione adiacente. Tenny mette in evidenza ciò che manca nell'approccio Lean Startup, nel modo più completo e perspicace. Nello spirito dell'iterazione, ha preso un approccio esistente e lo ha migliorato. Se solo tutte le critiche fossero così valide. Mi sono piaciuti i suoi punti di vista deliziosamente sfumati sul mondo dei servizi - come vengono percepiti, vissuti e ricordati - così come le sue prospettive storiche sul mondo del design, del business e del marketing. Opinionista ma anche ben informato, questo libro è una visione pragmatica e centrata sull'uomo della progettazione e della fornitura di servizi che consiglierei a tutti coloro il cui lavoro ha un impatto su altre persone.

- Chad Thornton, Experience Designer, Airbnb".