La risoluzione dei conflitti nel lavoro per principianti

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Titolo originale:

Konfliktloesung im Beruf fur Dummies

Contenuto del libro:

Riconoscere, risolvere o evitare i conflitti fin dall'inizio I conflitti sorgono inevitabilmente nella vita professionale, sia che siate in disaccordo con il vostro capo o con i vostri dipendenti, sia che vi scontriate con un collega. Questo libro vi aiuta a risolvere questi conflitti.

L'autore vi mostra come capire, disinnescare e, nel migliore dei casi, risolvere i conflitti con i vostri colleghi o come manager tra i dipendenti. Imparerete a percepire consapevolmente voi stessi e gli altri, a comunicare chiaramente e a rispondere alle esigenze della vostra controparte nel dialogo.

Questo vi aiuterà a trovare soluzioni che tengano conto degli interessi di tutti. Se ciò non fosse possibile, vi verrà mostrato come risolvere i conflitti con un mediatore.