La rabbia sul posto di lavoro: Capire le cause dell'aggressività e della violenza

Titolo originale:

Anger in the Workplace: Understanding the Causes of Aggression and Violence

Contenuto del libro:

Allcorn esplora cosa significa sentirsi arrabbiati sul lavoro. La rabbia ha origine dall'ansia che deriva dal sentirsi frustrati, umiliati e minacciati sul lavoro.

L'ansia crea una disponibilità biologica e psicologica ad agire che è guidata dal fatto che sia accettabile sentirsi arrabbiati al lavoro. I dipendenti agiscono in modo responsabile se ritengono che la loro rabbia sia accettabile. Possono anche agire in modi distruttivi per se stessi, per gli altri e per il luogo di lavoro se sentono che la rabbia non è accettabile.

Gestire lo sviluppo della rabbia e la sua espressione sul posto di lavoro è un aspetto importante nella progettazione di un ambiente di lavoro migliore.

Il libro definisce la rabbia e l'aggressività sintetizzando le prospettive biologiche, psicologiche e sociali. Vengono discussi l'accettabilità sociale della rabbia e il timore che essa interferisca con il giudizio e sfoci nell'aggressività.

Vengono esplorate le differenze di sesso e di genere nell'esperienza e nell'espressione della rabbia e dell'aggressività. Si discute la possibilità di imparare a gestire la rabbia. Se non si può evitare di sentirsi arrabbiati, è importante possedere la propria rabbia, rifletterci sopra e agire in modo costruttivo.

La rabbia e l'aggressività possono contribuire all'innovazione e alla produttività. Il luogo di lavoro, tuttavia, è un fattore che contribuisce al sentimento di rabbia perché promuove sentimenti di impotenza, persecuzione, alienazione e inutilità. L'organizzazione gerarchica, le relazioni di potere e autorità, gli stili di leadership e la cultura organizzativa contribuiscono allo sviluppo di questi sentimenti.

I desideri di attaccamento e la paura dell'abbandono e i desideri di autonomia e la paura di essere fagocitati sul posto di lavoro devono essere gestiti per evitare la rabbia. Il libro si conclude con una revisione del rapporto tra rabbia e dinamiche organizzative.