La migliore banca del mondo: Guida strategica alla trasformazione digitale

Recensioni dei lettori

Il libro “World's Best Bank” di Robin Speculand esplora il percorso di trasformazione digitale della DBS Bank, mostrando strategie e lezioni pratiche per le organizzazioni che cercano di adattarsi a un mondo guidato dalla tecnologia digitale. Fornisce approfondimenti sulla gestione del cambiamento, sull'integrazione della tecnologia e sulle pratiche incentrate sul cliente, inquadrate nel contesto del passaggio del settore bancario alla digitalizzazione.

⬤ Offre approfondimenti dettagliati e strategie per una trasformazione digitale di successo.
⬤ Una narrazione chiara e ben organizzata migliora il coinvolgimento del lettore.
⬤ Include esempi reali, in particolare di DBS Bank, che si sono dimostrati efficaci.
⬤ Fornisce consigli pratici e una tabella di marcia per i leader di numerosi settori.
⬤ Affronta le sfide contemporanee, come quelle poste dalla pandemia COVID-19.

⬤ Alcuni lettori hanno trovato la scrittura arida e priva di originalità, definendola un rimaneggiamento di contenuti precedenti.
⬤ Alcune recensioni segnalano che alcuni approfondimenti sembrano vuoti o pieni di parole d'ordine.
⬤ Percezioni contrastanti sulla profondità degli esempi presentati, con alcuni lettori che desiderano più sostanza.

(basato su 19 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

World's Best Bank: A Strategic Guide to Digital Transformation

Contenuto del libro:

World's Best Bank è una guida strategica per sfruttare la digitalizzazione e creare esperienze migliori per i vostri clienti.

Questo libro racconta come la DBS Bank si sia trasformata da banca tradizionale a migliore banca del mondo rendendo invisibile l'attività bancaria grazie alla tecnologia. In questo viaggio ispiratore, scoprirete intuizioni conquistate con fatica, pratiche collaudate, domande provocatorie e aneddoti rilevanti che potrete applicare al vostro percorso di digitalizzazione.

World's Best Bank" descrive come, sotto la guida del CEO Piyush Gupta, DBS abbia adottato tre ondate strategiche nell'arco di 11 anni. Questo viaggio rivela come la banca abbia sfruttato le nuove tecnologie, sia diventata ossessionata dal cliente e abbia trasformato la propria cultura aziendale.

Questo libro descrive inizialmente l'Asia Wave che ha posto le basi per la Digital Wave, il nucleo centrale di questa guida strategica. Scoprirete:

⬤ Come lo scopo digitale della banca ha allineato e ispirato tutti.

⬤ Perché la mappatura del viaggio del cliente è al centro di tutto ciò che DBS fa.

⬤ Come l'architettura tecnologica si è trasformata con DevOps, Agile e GANDALF.

⬤ Come la banca ha adottato una cultura data-driven.

⬤ Come l'adozione dell'agilità ha creato un'organizzazione che apprende e ha trasformato la banca.

⬤ Come il cliente digitale può portare il doppio delle entrate.

⬤ Come sono stati progettati gli ecosistemi, consentendo ai clienti di acquistare auto sul sito web della banca.

⬤ Il sito web della banca!

Dopo la Digital Wave è arrivata la Sustainability Wave, che affronta i temi della disuguaglianza e del futuro del nostro pianeta. Verranno inoltre analizzati gli insegnamenti tratti dalla rapida risposta della banca alle esigenze di clienti e dipendenti in occasione della pandemia COVID-19.

La World's Best Bank non riguarda solo l'implementazione di una strategia digitale; è un appello per una rivoluzione del settore e una guida strategica per superare le sfide dell'implementazione della digitalizzazione.