L'esperienza delle celebrità: I segreti degli addetti ai lavori per offrire un servizio clienti da tappeto rosso

Recensioni dei lettori

Il libro “The Celebrity Experience” di Donna Cutting è molto apprezzato per la sua narrazione coinvolgente e i consigli pratici su come offrire un servizio clienti eccezionale. I recensori ne sottolineano i suggerimenti attuabili, la facile leggibilità e i concetti motivazionali che possono essere applicati in diverse attività di servizio. Tuttavia, alcune critiche menzionano la potenziale dimenticanza della necessità di personale e risorse adeguate per implementare queste idee in modo efficace.

⬤ Stile di scrittura coinvolgente e accessibile.
⬤ Consigli pratici e attuabili per migliorare il servizio clienti.
⬤ Esempi e aneddoti di vita reale che ispirano.
⬤ Applicabile a un'ampia gamma di settori legati ai servizi.
⬤ Lettura veloce che incoraggia l'immediata implementazione delle idee.

⬤ Alcuni recensori sostengono che minimizza l'importanza di avere personale e risorse sufficienti.
⬤ Alcuni hanno sottolineato la necessità di approfondire le sfide legate al personale quando si punta a un servizio di alto livello.

(basato su 33 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red Carpet Customer Service

Contenuto del libro:

The Celebrity Experience combina le migliori pratiche del mondo degli affari con quelle del mondo delle celebrità per creare una guida pratica e proattiva per chiunque voglia portare il servizio clienti interno ed esterno della propria azienda al livello di un trattamento da star.

Basandosi sui modi unici in cui vengono trattate le celebrità, il libro condivide le tecniche che potete utilizzare per offrire ai vostri clienti un'esperienza da tappeto rosso, garantendovi un'attività ripetuta e un passaparola stellare.