L'empatia funziona: La chiave del vantaggio competitivo nella nuova era del lavoro

Recensioni dei lettori

Il libro “L'empatia funziona” di Sophie Wade presenta un'argomentazione convincente sulla necessità dell'empatia nell'ambiente di lavoro moderno. Discute di come questo concetto sia diventato sempre più importante sulla scia della pandemia COVID-19 e offre spunti pratici e casi di studio per i leader e le organizzazioni che vogliono integrare l'empatia nella loro cultura e nelle loro attività.

Ben studiato e completo, applicazioni pratiche dell'empatia, casi di studio approfonditi, essenziale per la leadership moderna, evidenzia l'importanza dell'empatia per il coinvolgimento e la collaborazione dei dipendenti, argomenti chiari e convincenti.

Alcuni lettori potrebbero trovare il focus sull'empatia troppo idealistico o preferire un approccio più tecnico o diretto, mentre altri potrebbero cercare un ulteriore approfondimento in alcune aree.

(basato su 14 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Empathy Works: The Key to Competitive Advantage in the New Era of Work

Contenuto del libro:

Il futuro del lavoro è arrivato, ed è alimentato dall'empatia.

Siamo in un periodo di cambiamento. Dobbiamo pensare e agire in modo diverso. Il nuovo mondo del lavoro è molto più digitalizzato e decentralizzato di prima, una trasformazione accelerata dalla crisi del COVID-19. Dobbiamo orientarci in modo diverso per avere successo, passando dalla transazione all'empatia. Per avere successo dobbiamo orientarci in modo diverso, passando da una gestione transazionale a una centrata sull'uomo, con mentalità e metodi che ci permettano di affrontare il ritmo più veloce degli sviluppi aziendali, le continue incertezze, le questioni più complesse e l'aumento dei progetti multidimensionali.

In Empathy Works, Sophie Wade, futurista del lavoro, conferenziera internazionale, istruttrice di corsi online e consulente per la forza lavoro, mostra perché l'empatia è un valore, una mentalità e un'abilità aziendale fondamentale per migliorare l'impegno e la produttività e per ottenere una crescita sostenuta mentre usciamo dalla pandemia. Condividendo dati e intuizioni provenienti dalla scienza del cervello, dalla psicologia organizzativa e da situazioni, storie e soluzioni reali provenienti da tutto il mondo, la Wade vi guida attraverso i passaggi per coltivare l'empatia sia nel Customer Journey che nel Employee Journey, includendo la cultura e la leadership, la gestione dei lavoratori distribuiti, la promozione di team di vendita efficaci e il collegamento tra generazioni.

Imparerete a integrare le abitudini di empatia nelle pratiche di gestione e nelle operazioni quotidiane, alimentando esperienze con i clienti potenziate dalla connessione e dalla comprensione umano-centrica. Sarete in grado di ottenere un vantaggio competitivo sostenibile coltivando un ambiente di lavoro più solidale, significativo e positivo, gestendo, motivando e migliorando le prestazioni dei team e i risultati aziendali.

Una risorsa preziosa sia per i dirigenti e i manager affermati che per quelli in ascesa, Empathy Works vi fornisce le intuizioni e le conoscenze essenziali per adattarvi, prosperare e crescere, indipendentemente dal futuro.