L'economia dell'esperienza

Recensioni dei lettori

The Experience Economy di Joe Pine e Jim Gilmore è molto apprezzato per la sua perspicace esplorazione dell'esperienza del cliente come valore economico critico separato da beni e servizi. Sebbene molti recensori abbiano trovato l'edizione aggiornata ancora più ricca di informazioni e applicabile ai moderni contesti aziendali, alcuni hanno notato che potrebbe essere eccessivamente lunga e teorica, rendendola meno accessibile a determinati pubblici. Nel complesso, il libro è consigliato per le sue idee trasformative e i suoi schemi pratici.

⬤ Esplorazione approfondita dell'esperienza del cliente e del suo significato economico.
⬤ Modelli utili e casi di studio aggiornati inclusi nella nuova edizione.
⬤ Contenuti altamente coinvolgenti e stimolanti che portano ad applicazioni pratiche per le aziende.
⬤ Forte raccomandazione da parte di diversi professionisti del marketing e delle imprese.
⬤ Considerato una lettura essenziale per chi lavora nel mondo degli affari oggi.

⬤ Alcuni lettori hanno trovato il libro eccessivamente lungo e ripetitivo.
⬤ La seconda metà può diventare noiosa con prospettive teatrali.
⬤ Potrebbe risultare eccessivo per i principianti nel mondo degli affari o del marketing, mentre potrebbe risultare poco convincente per i lettori più esperti.
⬤ Alcuni recensori hanno ritenuto che mancassero abbastanza esempi concreti, soprattutto verso la fine.

(basato su 84 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Experience Economy

Contenuto del libro:

Nel 1999, Joseph Pine e James Gilmore hanno proposto ai lettori questa idea come un nuovo modo di pensare al contatto con i clienti e alla loro fidelizzazione. Il loro libro L'economia dell'esperienza è oggi un classico, accolto da lettori e aziende di tutto il mondo e letto in più di una dozzina di lingue.

Da allora il mondo è cambiato in molti modi, ma la strada per arrivare al cuore del cliente non è cambiata. Infatti, l'idea di mettere in scena le esperienze per lasciare un'impressione memorabile - e redditizia - è oggi più che mai attuale. Con una marea di marchi che attaccano i consumatori da ogni parte, come si fa a distinguere il proprio?

Benvenuti nella nuova economia dell'esperienza. In questa edizione completamente aggiornata del libro, Pine e Gilmore sostengono con ancora più forza che l'esperienza è l'anello mancante tra un'azienda e il suo pubblico potenziale. Il libro offre nuovi e ricchi esempi - tra cui l'Esercito degli Stati Uniti, Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place e altri - per mostrare nuovi approcci alla progettazione e alla messa in scena di esperienze coinvolgenti, pur rimanendo fedeli alle reali condizioni economiche del momento.